Пример использования электронной коммерции - BIG STAR. Внедрение многоканальной розничной торговли.

  1. Проблемы электронной коммерции
  2. Розничная торговля в электронной коммерции
  3. Интеграция, ключ к успеху в электронной коммерции
  4. Трансграничные продажи
  5. Решения для электронной коммерции
  6. Сила облачного хостинга
  7. Защита данных в облаке
  8. Отзывы клиентов
  9. теги
  10. облачный хостинг

Big Star - одна из крупнейших польских торговых сетей. Сеть продаж стационарных брендов включает более 260 магазинов, расположенных в Польше и по всему миру. Продукция компании очень популярна среди польских покупателей.

Смотреть онлайн

Наряду с увеличением доли стоимости интернет-продаж по отношению ко всей стоимости продаж, также изменился взгляд Правления на электронную коммерцию. За прошедшие годы интернет-магазин или своего рода стартап превратился в серьезный бизнес с командой из более чем дюжины человек и отдельным бюджетом. В настоящее время он готов к зарубежной экспансии.

- Камил Корделас, менеджер по электронной коммерции в BIG STAR

Проблемы электронной коммерции

Бренд продается онлайн уже несколько лет. Интенсивное развитие вызвало необходимость перехода к более эффективным и передовым решениям. В ходе предварительного анализа были определены наиболее важные задачи, стоящие перед новой системой электронной коммерции. Они были:

  • Эффективное сочетание онлайн и офлайн продаж за счет использования лучших практик розничной торговли.
  • Подготовка серверной инфраструктуры в облаке, способной обрабатывать очень большое количество пользователей.
  • Подготовка логистических процессов, поддерживающих трансграничные продажи.
  • Создание специализированных решений для обмена информацией между современными системами.
  • Подготовка новой интеграции с IT-системой MRP II / ERP Impuls 5.
  • Подготовка интернет-магазина на основе лучших стандартов адаптивного веб-дизайна и оптимизация взаимодействия с пользователем.

Розничная торговля в электронной коммерции

Признавая потенциал сочетания онлайн-продаж со стационарными продажами и изменения поведения покупателей при совершении покупок, бренд BIG STAR решил открыть для себя многоканальные проблемы.

Работа над многоканальными решениями была запланирована на втором этапе внедрения новой системы. Они будут касаться:

  • Система бронирования товаров в интернет-магазине, с возможностью сбора в стационарном салоне.
  • Возможность проверить наличие товаров онлайн в ближайшем магазине.
Big Star - одна из крупнейших польских торговых сетей

Один из фирменных магазинов BIG STAR

Я уверен, что граница между офлайн и онлайн точками скоро будет полностью размыта.

- Камил Корделас, менеджер по электронной коммерции в BIG STAR

Интеграция, ключ к успеху в электронной коммерции

Часть работы касалась соединения различных сред обмена информацией. Среди интеграции можно выделить:

  • Специальная интеграция с программой хранения и учета MRP II Impuls 5 класса. Его основная задача - поддерживать компанию в управлении капиталом, управлении командой, производстве, документообороте и отношениях с клиентами.
  • Выделенная интеграция с Marek Allegro Zone. Это позволяет осуществлять расширенный контроль структуры продукта, комплексное послепродажное обслуживание и автоматизацию процессов. Все действия осуществляются с уровня панели интернет-магазина через продвинутое решение, которое использует полную поддержку API.

Трансграничные продажи

BIG STAR имеет магазины фиксированной связи в более чем дюжине стран мира. Новый интернет-магазин подготовлен для зарубежных продаж. В магазине есть возможность устанавливать цены (независимо друг от друга) для данного домена и языка, возможность определять рекламные баннеры и динамические графические элементы для данной языковой версии, а также возможность указывать товарное предложение для данной версии продукта. Кроме того, были внедрены механизмы, поддерживающие оптимизацию затрат на международные перевозки и улучшение их логистики.

Кроме того, были внедрены механизмы, поддерживающие оптимизацию затрат на международные перевозки и улучшение их логистики

Избранные салоны BIG STAR в Польше и Европе

Решения для электронной коммерции

Для новой системы eCommece BIG STAR также были подготовлены и внедрены решения, поддерживающие продажи по сети. Среди них вы можете упомянуть, среди других:

  • модуль настройки патча на продукцию бренда,
  • модуль мастера продвижения, который позволяет эффективно создавать рекламные акции администраторами магазина на основе набора настраиваемых параметров,
  • модуль забытых корзин, позволяющий отправлять информацию о нереализованных покупках покупателю. В рамках модуля администраторы магазина также имеют возможность установить дополнительный стимул в виде скидки или процентной скидки для повышения привлекательности предложения,
  • расширенный модуль Lookbook, связанный с коллекциями и конкретными продуктами,

    Lookbook view

  • рекомендации продукта, представленные, когда покупатель переходит к корзине, так называемый кроссселинг,
  • решение, которое позволяет создавать свободно настраиваемые рекламные акции. Как часть этого, администраторы магазина могут применять уменьшение сумм или процентов, добавлять постоянные или растущие скидки или коды акций,
  • модуль, облегчающий управление акциями, интегрированный со стационарными магазинами.

Сила облачного хостинга

BIG STAR - очень популярный бренд. Интернет-магазин должен обрабатывать очень большой трафик и быть готовым к быстрому и эффективному увеличению ресурсов сервера в случае крупных рекламных кампаний. Для решения этих задач i-systems подготовила выделенную инфраструктуру для серверов в облаке - облачный хостинг.

В настоящее время интернет-магазин BIG STAR посещают несколько сотен тысяч пользователей в месяц. Облачные серверы - это гибкая и оптимально организованная операционная среда для приложений, которые позволяют масштабировать. С помощью этого решения вы также можете увеличить мощность любого элемента этой среды, когда приложение генерирует увеличенный трафик. Вся система интернет-магазина разделена на более мелкие части, каждая из которых поддерживается независимыми серверными машинами. Благодаря такому решению магазин работает быстрее, а риск застоя или сбоя сведен к минимуму. Решение облачного хостинга также поддерживает бизнес-аналитику, связанную с большими данными.

Процент акций, наиболее часто выполняемых клиентами, и их общая активность

Для улучшения работы серверов в облаке все элементы системного приложения, такие как база данных, веб-сервер, сервер кэширования и т. Д., Работают на собственном выделенном виртуальном сервере.

Это решение позволяет создавать свои шторки. Затвор, в свою очередь, позволяет восстанавливать данные в точно такой же конфигурации в случае сбоя. То же самое можно сделать, если вам нужно создать дополнительные виртуальные машины для лучшего распределения трафика.

Защита данных в облаке

Вся система электронной коммерции BIG STAR контролируется 24/7. Среди отслеживаемых аспектов: время отклика базы данных, время отклика веб-сервера, количество ошибок или процент использования ресурсов отдельными виртуальными серверами. Служба мониторинга также позволяет диагностировать облачные элементы, которые можно оптимизировать с точки зрения скорости страниц.

Служба мониторинга также позволяет диагностировать облачные элементы, которые можно оптимизировать с точки зрения скорости страниц

Среднее время отклика приложения, разбитое на элементы

Прикладной инструмент мониторинга имеет стратегию информирования об ошибках и недоступности, связанных с внешними базами данных. Благодаря этому сервисная команда информируется о состоянии облачной инфраструктуры через специально подготовленные каналы связи.

Отзывы клиентов

Наряду с увеличением продаж, были выявлены слабые стороны существующей системы электронной коммерции и прикладных процессов. Мы знали, что достигнутые темпы роста скоро заставят нас достичь потолка возможностей продаж. Вот почему мы решили изменить программное обеспечение и интегрировать практически все сферы деятельности компании, включая продажи, дистрибуцию, процесс подачи жалоб и самую важную для нас область, а именно обслуживание клиентов.
При поиске нового технологического партнера у нас был большой выбор. Было даже несколько интересных предложений из-за рубежа. К сожалению, в большинстве случаев мы сталкивались с похожими проблемами: в случае более креативных компаний были недостатки в программной части, а в случае высокотехнологичных компаний консалтинг отсутствовал.
Мы ценим технологический и бизнес-консалтинг. Одним из наших ожиданий было сотрудничество со специалистами, которые не боятся сказать, что в нашем видении есть пробелы и в то же время они могут предложить другое, более выгодное решение. Компания i-systems выполняет все поставленные перед ней задачи.

- Камил Корделас, менеджер по электронной коммерции в BIG STAR

Смотрите следующий случай>

теги

OmniChannel

облачный хостинг

трансграничные продажи

интеграция каналов продаж