Початок проведеним дослідженням поклало спостереження за тим, як активно беруть участь на виставках освіти в нашій країні вищі навчальні заклади Росії. Але ж вітчизняні ВНЗ працюють в рамках Болонського процесу, який передбачає, що казахстанські дипломи визнаються в країнах-учасницях цього договору. У той час як Росія не є його членом. І ми вирішили відповісти на основне питання споживачів: «а чому вони не віддають свої гроші саме казахстанським вузам?». Так і народився наш рейтинг.

Першим кроком стало опитування учнів 11 класів міста. Їм було запропоновано 44 варіанти відповідей про те, з яких причин вони будуть надходити або не надходитимуть до ВНЗ Казахстану. Відповідь виявився приголомшливим. Тільки 62 відсотки хлопців залишаються в Казахстані. Решта вважали за краще навчання у ВНЗ Великої Британії, США, Малайзії та Росії. Причому, це були хлопці з елітних шкіл міста. Тобто країна фактично втрачає в майбутньому перспективних фахівців. Школярі висловили повальне недовіру казахстанському диплому (68 відсотків респондентів). Практично, це кількість абітурієнтів одного великого вузу Казахстану. Опитані школярі хочуть мати в майбутньому хорошу роботу і хорошу зарплату, що є основним мотивом при виборі того чи іншого вищого навчального закладу.

Саме це стало приводом для подальшого опитування роботодавців і тих, хто вже закінчив ВУЗ і досяг певних результатів на роботі. Ми вибрали для оцінки 10-бальну шкалу контролю конкурентоспроможності. Існує дивовижна закономірність, що коли споживачі оцінюють діяльність компанії більше, ніж на 8 балів, то компанія успішно розвивається. А якщо результат менше 8 балів, то з часом відбувається скорочення або навіть розорення бізнесу. Роботодавці оцінили якість підготовки молодих фахівців з 45 позицій. Як і передбачалося, в цілому вони високо оцінили роботу КІМЕП, Університету Міжнародного Бізнесу і Міжнародної Академії Бізнесу. Абсолютно несподівано своє тверде місце в цьому списку зайняв Каспійський громадський університет, діяльність якого і роботодавці, і випускники оцінили дуже високо. Це радує. Що не скажеш про інших установах вищої освіти, якість роботи яких опитані респонденти оцінили досить неоднозначно.

На жаль, роботодавці змогли дати високий бал лише таку рису, як повага молодих фахівців до топ-менеджерам. Старанність, привітне ставлення до клієнтів, дотримання корпоративних норм праці, дисциплінованість, комунікабельність, бажання вдосконалювати знання і навички, володіння іноземними мовами отримали слабеньку трієчку. І вже зовсім низькі оцінки отримали посидючість, відповідальність, готовність до навчання, володіння базовими і професійними комп'ютерними програмами, широкий кругозір і ініціативність працюючої молоді. А професійна логіка не дотягла навіть до кола.

Опитування красномовно показав, що роботодавці в цілому негативно оцінили якість підготовки фахівців вищими навчальними закладами міста Алмати. Вони висловилися, що молоді фахівці не просто не мають практичних навичок, вони часто не витримують роботи і звільняються, а компанії зазнають значних збитків через їх роботи. Витрачаючи зусилля і кошти на перенавчання і підвищення кваліфікації таких працівників, роботодавці турбуються, що потім ці молоді люди, вже як більш досвідчені, переходять на роботу в інші місця. Власне, половину провини в цьому належить самим компаніям. Як ніхто інший - держава, міністерства, самі ВНЗ - вони повинні бути зацікавлені в тому, щоб вища освіта була якісним. Але про це трохи пізніше.

Цей рейтинг насправді є народним. Ми були приємно здивовані активністю наших респондентів і приносимо їм величезну подяку за вираження своєї громадянської позиції. Мабуть, у сфері вищої освіти настав час реальних змін. В цілому молоді фахівці оцінювали якість своєї підготовки по 100 позиціях, які повністю відповідають державним вимогам до вищої освіти.

Те, що ВНЗ міста Алмати отримали оцінку, нижче рівня конкурентоспроможності вже не викликає подиву. Опитані випускники з гіркотою зауважують, що при вступі до конкретний ВНЗ їх очікування були набагато вище. На жаль вступивши в міжнародну систему навчання, все алматинський альма-матер мають всього лише національний статус. І практично ніхто не реалізує повноцінно програми подвійного диплому спільно із зарубіжними вищими навчальними закладами.

Грамотність і компетентність професорсько-викладацького складу алматинских ВНЗ визнали лише половина опитаних респондентів. Тільки третина наших викладачів працює від душі і серця, мають широкий кругозір, знають сучасні тенденції в своїй справі. Іноземні викладачі і фахівці компаній практично не ведуть заняття у студентів-бакалаврів. Правда, перелік ВНЗ, які отримали високу оцінку респондентів тут значно ширше - Казахський Університет Міжнародних відносин і Світових мов ім. Абилай Хана, Академія бізнесу та моди «Симбат», Каспійський громадський університет, Казахстанський Національний університет ім. С.Д.Асфендіярова, Міжнародна Академія Бізнесу, Казахська Академія Спорту і Туризму, Університет Міжнародного Бізнесу та КІМЕП. До слова сказати, нашим викладачам працювати в сучасних умовах вкрай складно. Замість повноцінної творчої роботи зі студентами, вони змушені обслуговувати важку бюрократичну махину Міністерства освіти і науки РК. Постійні перевірки, СМК, атестації та акредитації виявилося важливішим, ніж справжня якість підготовки молодих фахівців.

Четвірка лідерів рейтингу знову отримує найвищі бали по організації навчального процесу та навчально-методичної роботи. Це, мабуть, найвідповідальніші моменти всього навчального процесу. Все ж студенти проводять значну частину часу в університеті і для них дуже важливо забезпечувати комфортні умови навчання. Але, на жаль, в основному більшості алматинський ВНЗ не можуть забезпечити робочу атмосферу в своїх стінах. Випускники скаржаться, що в розкладі бували часто накладки або з аудиторіями, або з предметами. Самі аудиторії розташовані так, що доводилося ходити з одного кінця навчального корпусу в інший. Спекотне сонце в теплі дні, холод до оніміння в прохолодні - це норма навчальних аудиторій. Маленькі перерви, так, що ні перекусити, ні перепочити. Відсутність гарячої води у рукомийниках, дороге і убоге меню в буфетах та їдальнях - на ці та ще багато інших побутові незручності нарікають опитані респонденти. Дзвінки з пари рідкість. Завдання на будинок не завжди давалися. А вже організація рубіжного контролю - притча во язицех. Тобто більшістю наших ВНЗ все було зроблено так, щоб ускладнити і без того нелегке життя студентів. Сіллабуси і навчальні матеріали студенти не отримують вчасно, якщо отримують взагалі. Як правило, завдання на курсові та дипломні роботи не просто не сформульовані чітко, а ще й не містили сучасних джерел наукової та навчальної літератури. Завдання для дипломної роботи видавалися на 3-му курсі, але це виражалося лише в заявах про тему і керівника дипломної роботи. Більшість викладачів практично не були зацікавлені в тому, щоб студент в повному обсязі звітував про виконану роботу. Більш того, їм була нецікава точка зору студентів. Власне, тому не варто дивуватися, що молоді фахівці просто не вміють вести переговори і діалоги. Викладача в цей час більше хвилюють якісь інші речі, зовсім не відносяться до знань студентів. Або чергова перевірка, або внутрішні протиріччя в колективі або те, як розподілити свою невелику зарплату, щоб її вистачило до наступної получки.

ВНЗ - це такі серйозний етап у соціалізації молодої людини. Тому виховна робота повинна бути організована з особливою ретельністю. ВНЗ часто проводять будь-які заходи, і більшість (64 відсотки опитаних) в них брали участь. Серед ВНЗ в цьому лідирують Казахська Академія Спорту і Туризму і Каспійський Громадський університет. Решта ж вражають результатом. Судіть самі. Прекрасних кураторів відзначили тільки 16 відсотків респондентів, старост груп - 24, до деканам факультету могли вільно звернутися 36 відсотків опитаних, а до завідуючої - тільки 15, в ректорат - 6, а особисто до самого ректору не зміг звернутися ніхто. У суспільному житті ВНЗ, міста та країни брали тільки 6 відсотків випускників. Практично ніяких екскурсій і відпочинку з групою. Чому ж тоді дивуватися, що роботодавці скаржаться на відсутність лояльності до членів колективу у молодих фахівців. Чи не виховане це в студентські роки.

Матеріально-технічну базу навчання приділяється багато уваги. Дійсно, оплачуючи значні суми за навчання, приходити кожен день в обшарпані стіни і сидіти за розбитими партами, погодьтеся, просто соромно. До слова кажучи, більшість іноземних ВНЗ не окуповуються навіть при високій вартості навчання, адже матеріальна база - це найбільша стаття витрат. І без спонсорів (читай замовників на дипломованих фахівців) вони не обходяться. І тому інтерактивними дошками, безкоштовним інтернетом і вже тим більше Wi-Fi, відеофільмами та презентаціями компаній на заняттях, інтерактивними лекціями і постійної зв'язком з викладачем можуть похвалитися лише одиниці навчальних закладів. У цьому рейтингу найвищі оцінки отримали КІМЕП, UIB, МАБ, Каспійський та замкнув групу лідерів Казе ім.Т.Рискулова.

Ці ж ВНЗ демонструють високий рівень забезпеченості навчальною літературою та оснащеності своїх читальних залів. Відрадно, що більше половини всіх опитаних респондентів оцінили високо доброзичливість і компетентність співробітників бібліотек вищих навчальних закладів. Величезний мінус в роботі бібліотек - це низькі показники книгообміну. Тільки 6 відсотків респондентів користувалися цією послугою, якщо у власній бібліотеці не було необхідної книги. Вісім відсотків опитаних зазначили, що в бібліотеках є видання мовою оригіналу. Навчальна і наукова література поточного року випуску була доступна п'яти відсоткам опитаних.

Оцінка знань студентів - це особлива розмова. На нашу думку, саме в них криється причина корумпованості в ВУЗах (рисунок 1). Це вже без коментарів.

Малюнок 1 - Організація оцінки знань студентів у вищих навчальних закладах міста Алмати (в% до опитаних респондентам)

Педагогічне навантаження казахстанських викладачів становить 700-800 годин в середньому на 1 людину за навчальний рік. Порівняйте з навантаженням викладача в США - 220 годин. Така низька ставка зроблена спеціально для того, щоб викладач міг займатися науковою роботою, яка становить основу навчальних матеріалів. Якщо хтось бував на лекціях іноземного викладача, то напевно зазначив, що кожну нову думку вони починають з власних досліджень. Це саме той досвід, який вітчизняні освітні установи повинні були застосувати у своїй практиці в першу чергу. І навіть дивно, що при сильній завантаженості викладачі Академії «Симбат», КазУМОіМЯ, Каспійського, UIB, КазНТУ ім.Сатпаева встигають працювати в цьому напрямку зі студентами і досягати якихось певних успіхів. Причина ж низького рейтингу інших ВНЗ нашого міста криється в наступному (малюнок 2). Ми бачимо, що опитування зафіксувало, що більшість студентів брали участь у міжнародних конференція - це ілюзія, так як існує безліч адміністративних заходів (аж до недопуску до сесії), щоб "забезпечити" таке ось участь. На жаль.

Малюнок 2 - Науково-дослідна робота студентів (% до числа опитаних)

І, нарешті, про головне - працевлаштування випускників. У цьому рейтингу лідирують за все два вузи - КІМЕП і Каспійський громадський університет. В інших вузах тільки половина з них надають місця для професійної практики, 22 відсотки - забезпечують працевлаштування (це всього 3-4 ВНЗ), керівники дипломної практики не відвідують місце практик своїх студентів і не контролюють її результати. Менше одного відсотка опитаних відзначили, що у них була міжнародна практика. Хоча наші ВНЗ працюють за міжнародними стандартами. Міжнародним чи? Абсолютна більшість підприємств (99, 4%) незацікавлені в результатах професійної практики студентів. У провідних московських ВНЗ існує практика, коли кожен викладач є співробітником будь-якої компанії. Він може бути членом Ради Директорів, консультантом, аудитором і так далі. Це дозволяє їм мати непоганий додатковий заробіток, але найголовніше вони завжди в курсі реального стану справ в практиці і вчать цьому своїх студентів. Наші ж викладачі, маючи невисокі зарплати, змушені бігати з одного ВНЗ до іншого, щоб звести кінці з кінцями. Яка ж тут практична і наукова діяльність.

Цікаво, а чи підраховував який-небудь великий холдинг (наприклад, банк), скільки грошей він витрачає на перепідготовку молодих співробітників і скільки втрачає від низької якості їх роботи? Може бути розумніше ці гроші направити до вузів, щоб вони могли створити потрібні навчальні курси, залучити по-справжньому грамотних фахівців для проведення занять, організацію якісної практики для студентів? Це загальноприйнятий метод співпраці компаній з вузами за кордоном. Користь від цього для всіх очевидна. Основна ж причина, по якій багато ВНЗ при опитуванні втратили рейтинг - це профанація зі звітністю по працевлаштуванню. ВНЗ рапортують про високий ступінь працевлаштування своїх випускників. Але ось тільки замовчують, що не видають дипломи, поки ті не принесуть довідку про працевлаштування і фіктивний договір про співпрацю з цією компанією.

Про це та багато іншого ми дізналися, проводячи свій пілотний опитування. Залишається сподіватися, що наші ВНЗ все-таки реально задумаються нема про рейтингах, а про свої власні, реальні досягнення. Подивляться нарешті з позицій споживача, тим більше, що розвиток ринку послуг освіти стоїть перед наступним серйозним випробуванням. Ми стали свідками криз кінця 80-х років, 1998 і 2008 року. Відповідно до економічного вчення про природу криз, наступний не за горами - в 2018 році. Як вірно зазначив свого часу академік Аганбегян, перед кризою починається зростання цін, зростання доходів. І якщо зараз в Казахстані тільки Алмати і Астана за рівнем доходів перебувають в ринку, то через 5 років можливо вже все населення досягне цієї межі, збільшивши свої доходи мінімум в 2 рази. А це означає, що студенти і роботодавці не будуть в 2 рази більше платити за навчання. Вони будуть в 2 рази більш вимогливим підходити до вибору ВНЗ. Тому готуйтеся, панове викладачі, до серйозної перевірки цивілізованим ринком вашої діяльності.

Еліна Синіцина

кандидат економічних наук (PhD)

Директор Агентства RoSta

Член Гільдії Маркетологів Росії

Президент Міжнародного Форуму Маркетологів

Синіцина Еліна