Бизнес-сервис

Опубликовано: 06.09.2018

Группа управляемых сервисов для оперативного решения прикладных бизнес-задач функциональных руководителей: прогнозирования спроса, мониторинга персонала на производстве, контроля за ходом строительства и многих других.

Отрасли:

банки / страховые компании / коллекторские агентства / промышленность / ритейл / логистика / транспорт / телеком / медицина / энергетика / строительство / государственные.

Предоставляемые услуги:

Контроль за ходом строительства с применением инструментов фотограмметрии

Предоставление сервиса для проведения линейных измерений и детальной экспертизы строительного объекта удаленно, в том числе сопоставления проектных/плановых данных и реальной ситуации на объекте Проведение специальной фотосъемки объектов, в том числе и с помощью коптера Обработка снимков на производительном сервере, формирующем 3D-модель Оптимизация 3D-моделей c добавлением необходимой инфографики Предоставление средств отображения — Holo/VR/HMD-системы

Демонстрация экспонатов культурного наследия в формате VR

Визуализация любых объектов культурного наследия в формате VR Проведение специальной фотосъемки объектов, в том числе и с помощью коптера Обработка снимков на производительном сервере, формирующем 3D-модель Оптимизация 3D-моделей c добавлением необходимой инфографики Предоставление средств отображения — Holo/VR/HMD-системы

Позиционирование объектов

Бесплатное развертывание демо-зоны на территории заказчика на согласованный период Гибкая настройка отчетов по трекингу перемещений и контролю работы персонала на объекте Хранение данных в защищенном сегменте Облака КРОК Оплата по факту потребления считывающих меток

BIM-модель из Облака КРОК

Полный цикл создания, размещения и хранения готовой BIM-модели объекта в защищенном сегменте Облака КРОК Предоставляет производительную аппаратную платформу с возможностью удаленного доступа к BIM-модели 24/7/365 Выделенный BIM-менеджер, который организует процесс работы с BIM-моделью представителей заказчика и его аккредитованных подрядчиков или смежников

Контакт-центр как услуга (CCaaS)

Ресурсы контакт-центра из Облака КРОК с легкой и быстрой масштабируемостью под любые задачи бизнеса Полный функционал контактного центра на базе продуктов одного разработчика: возможность подключения инструментов управления персоналом, систем записи и речевой аналитики организация рабочего места оператора на любом компьютере, подключенном к сети Интернет, с помощью web-клиента возможность быстрого получения любой отчетности о работе контакт-центра и непрерывный контроль качества предоставляемых услуг Возможность быстрой интеграции с существующими ИТ-системами заказчика (в том числе CRM), построенными на базе продуктов от различных производителей Повышенная отказоустойчивость решения за счет алгоритмов работы ПО и надежности центра обработки данных КРОК, подтверждённой сертификацией Tier III Uptime Institute Снижение издержек на техническое обслуживание контакт-центра — за развитие, управление и техническую поддержку контактного центра в режиме 24/7 полностью отвечают

Wi-Fi аналитика поведения клиентов на базе Cisco CMX

Предоставляет сервис, позволяющий решать широкий спектр бизнес-задач: аналитика общего потока посетителей (присутствие, проходимость зон, время пребывания, повторные посещения, % вернувшихся) оценка эффекта от проводимой рекламной кампании повышение лояльности к бренду увеличение продаж и оптимизация затрат гармонизация арендных ставок настройка локальных рекламных кампаний под максимально эффективные часы оптимизация персонала по зонам в зависимости от их посещаемости Возможность «тест-драйва» сервиса в течение 30 дней Мониторинг состояния беспроводной инфраструктуры и техническая поддержка в формате 24/7 Гибкая система оплаты в зависимости от количества подключенных точек доступа, отказ от услуги в любой момент

Книга жалоб и предложений

Автоматизация приема обращений, которые поступают по телефону, электронной почте или через чат-боты Предоставление катастрофоустойчивой облачной платформы, обеспечивающей непрерывность функционирования облачного сервиса (24×7x365) Возможность использования технологий blockchain для достижения объективности и целостности данных Предоставление аналитических отчётов в требуемом формате Возможность расширения функционала услуги за счёт подключения социальных сетей и электронных киосков

Электронный архив документации

Защищенный доступ к документам из любой точки мира Поиск по атрибутам и контекстный поиск Хранение электронных копий документов в надёжном Облаке КРОК Совместная работа с документами, включая их просмотр, пересылку и печать Автоматизированная процедура внесения данных с механизмами верификации распознанных данных Возможность интеграции с ERP и другими системами заказчика

Интеллектуальная видеоаналитика

Поставка и инсталляция необходимых компонентов решения, включая видеокамеры Настройка сервиса под индивидуальные потребности/сценарии заказчика Интеллектуальная настойка сервиса для необходимой детализации и персонализации статистики наблюдаемых камерами объектов Онлайн-информирование о тревожных событиях через удобные пользователям каналы (АРМ или Telegram) Возможность подключения дополнительного функционала

Рекрутинговый Портал

Автоматизация процесса согласования кандидатур и ведение истории контактов Единая облачная платформа для автоматизации подбора персонала по заранее заданным критериям Возможность live-chat и видео-интервью (в онлайн- и офлайн режимах) с кандидатом c сохранением информации в облаке Инструментарий тестирования знаний и навыков кандидата Сбор и получение информации о кандидате из социальных сетей и открытых источников Предоставление аналитики по отдельным участникам, заявкам или всей организации в целом Автоматизация процесса проверки потенциальных кандидатов службой безопасности

Информационное обеспечение HR

Автоматизация внутренних сервисов по информационному обеспечению сотрудников компании: предоставление отчетных документов стандартизированных форм информационных материалов вспомогательного характера (справок, бланков заявлений и персональных сведений сотрудника) Доступ к личному кабинету сотрудника через web-интерфейс или путем установки мобильного приложения на личное устройство работника Возможность выбора внутренних систем заказчика (кадровая система, система учёта рабочего времени и др.) для интеграции с сервисом Комплекс мер по предотвращению утечки корпоративных данных (защита каналов передачи данных, двухфакторная аутентификация для получения доступа к наиболее чувствительным данным, сертифицированное облачное хранилище) Поставка информационных киосков по выдаче кадровых документов (с авторизацией по пропускным картам) при необходимости локального кадрового обслуживания Гибкое управление сервисом, благодаря возможностям изменения числа подключаемых пользователей и расширения функционала платформы

Управление бизнес-процессами (BPMaaS)

Единая облачная платформа для ввода данных, аналитики, управления бизнес-процессами и документооборотом и пр. Аудит текущей инфраструктуры и бизнес-процессов Услуги консультантов и технических специалистов КРОК по настройке платформы под процессы организации Размещение сопутствующей документации в облачном архиве КРОК

Дистанционная проверка уровня знаний сотрудников

Единая платформа для размещения документов и их приложений (тексты, презентации, изображения, видео) как для индивидуального ознакомления, так и группой сотрудников Широкий охват всех подразделений компании, включая территориально удалённые Фиксация процесса и факта ознакомления сотрудников с опубликованными материалами Возможность проведения аттестационных тестирований Доступ руководителей к онлайн-аналитике по результатам тестирования и обучения Автоматическое уведомление сотрудников о необходимости прохождения обучения Возможность повторного ознакомления с определенной периодичностью для актуализации в памяти полученных знаний

Анализ аффилированности

Единая облачная платформа для проверки аффилированности клиентов/партнеров Интеграция с внутренними источниками данных (CRM, ERP, СКУД, выписки сотовых операторов и т.д.) Интеграция с внешними источниками данных (социальные сети, поисковые системы, платные сервисы и пр.) Удобная и наглядная визуализация выявленных связей. Возможность автоматизации части проверок и произведения мониторинга объектов во времени

Оптимизированный канал связи

Предоставление необходимого оборудования, ПО, лицензий Работы по инсталляции и поддержка сервиса 24/7/365 Тонкая настройка, позволяющая экономить на каналах связи за счёт: уменьшения объёма передаваемого трафика, более оптимального использования пропускной способности, отсутствия необходимости в расширении каналов связи Меры по снижению нагрузки на сетевое оборудование Приоритезация трафика различных приложений и типов Дополнительные услуги (по согласованию)

Решаемые проблемы:

Потеря выручки из-за неэффективных бизнес-процессов Высокие затраты на собственную инфраструктуру и фонд оплаты труда обслуживающего персонала Негативные публичные отзывы об услугах компании, снижающие репутацию компании на рынке Частые случаи прерывания, удорожания или неэффективности процессов предоставления услуг Разрозненность процессов и архива документации Большой объем трудо- и временных затрат, связанных с поиском информации, важной для бизнеса Отсутствие квалифицированного персонала для технической поддержки бизнес-критичных сервисов

rss