- Повернення грошей на карту при поверненні товару: порядок дій
- Повернення сплаченого банківською картою товару: правова база
Повернення грошей на карту при поверненні товару - процедура за своєю суттю досить проста, але тим не менше постійно викликає величезну кількість запитань як з боку споживачів, так і з боку виконавців та продавців. Далі ми розповімо про нюанси цієї операції з посиланнями на необхідні нормативно-правові акти. 
фото:
Повернення грошей на карту при поверненні товару: порядок дій
Повернення сплаченого банківською картою товару: правова база
Повернення грошей на карту при поверненні товару: порядок дій
Загальний алгоритм дій покупця при поверненні сплачених за допомогою використання платіжної картки грошей за повернутий в магазин товар такий:
- Написання заяви про повернення грошей на карту з додатком касового чека, що свідчить про покупку товару саме в даній торговій точці. У такій заяві зазначаються прізвище, ім'я, по батькові покупця, сума до повернення, підстави. До заяви також повинна додаватися копія паспорта заявника.
- Передача названих документів продавцеві або іншому відповідальній особі з боку магазину. При цьому покупець пред'являє для звірки і свою платіжну карту.
Після цього слід очікувати повернення грошових коштів на карту. У цій ситуації контрагентом покупця виступає магазин, і відповідальність за порушення встановлених законом 10 днів для повернення коштів покупцеві (ст. 22 закону РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1) несе саме він. Разом з тим тривалість періоду, відведеного для зворотного перерахування грошових коштів покупцеві, залежить не тільки від дій співробітника магазина, але і від швидкості операцій обслуговуючих платіжних систем і банку, тому часто під назвою термін не дотримується. Якщо порушення встановлених законом строків пов'язано з повільністю банку, а не магазину, то останній може вимагати від кредитної організації відшкодування збитків (в порядку регресу, після виплати неустойки споживачеві).
Повернення сплаченого банківською картою товару: правова база
Щоб приймати для оплати банківські карти, організація підписує з кредитною організацією договір еквайрингу, в якому регламентуються в тому числі і положення щодо приймання грошей (п. 1.8 Положення ЦБ РФ від 24.12.2004 № 266-П).
При цьому реалізація товарів за безготівковим розрахунком із застосуванням банківських карт (дебетових, кредитних) регулюється положеннями ФЗ «Про застосування ККТ ...» від 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Після здійснення розрахунку покупцеві повертається його карта і видається документ за операціями з її використанням (сліп), що містить обов'язкові реквізити, підписаний власником платіжної картки і касиром (див. Лист Мінфіну Росії від 10.12.2010 № 03-01-15 / 9-255) . Також покупцеві видається видрукуваний на паперовому носії чек з контрольно-касового апарату (див. Лист ФНС РФ від 06.05.2013 № АС-4-2 / 8265).
Повертаються гроші на пластикову карту покупця безготівковим шляхом на підставі квитанції повернення. При цьому в обов'язковому порядку повинні бути пред'явлені:
- чек ККТ;
- сама пластикова карта (лист УФНС по Москві від 15.09.2008 № 22-12 / 087134).
При поверненні товару:
- в дату придбання - транзакція по оплаті з карти просто скасовується;
- не в дату придбання - транзакції по поверненню грошових коштів проводяться відповідно до положень договору еквайрингу.
Рекомендуємо також до прочитання нашу статтю «Повернення товару згідно із законом про захист прав споживачів».
Отже, повернення грошей на карту за повернутий товар повинен бути здійснений протягом 10 днів з моменту отримання магазином заяви від покупця і в безготівковій формі - якщо оплата за товар була проведена за допомогою використання платіжної картки.
Автор: RusЮріст
