Співробітники Третьяковки опублікували на сторінці музею в Фейсбуці відповіді на найпопулярніші питання про нові правила проведення екскурсій в галереї. "Правмір" публікує їх відповідь повністю.

Ми бачимо, що зараз в соціальних мережах та ЗМІ склалося враження, що в Третьяковській галереї можна розмовляти. Це уявлення обурює людей своєю абсурдністю.

Під час введення нових правил, на жаль, сталося кілька конфліктних ситуацій. Те, що сталося було сприйнято так, що Галерея ущемляє права відвідувачів.

Ми зібрали ваші коментарі на нашій сторінці, щоб відповісти і менно на хвилюючі вас питання і ще раз відкрито заявити, що в Галереї можна і потрібно ділитися знаннями і враженнями з дітьми, друзями, колегами.

Питання: якщо я прийду втрьох, вчотирьох з друзями, може іноземцями, і розповім їм про картинах, про авторів і про історію нашої країни трошки, нас що попросять на вихід? Або з родичами прийду з іншого міста? Я ж не беру за це плату, це не екскурсія, я просто розповім їм те, що сама знаю, а знаю я чимало, бо сама працюю в сфері, пов'язаній з мистецтвом. Це вважається екскурсією? Як ви визначите, екскурсія це чи ні?

Відповідь: приходьте в будь-якому складі і кількості з друзями, родичами, колегами, діліться враженнями, розповідайте про картинах, історії, художників. Це не вважається екскурсією або навчальним заняттям. Тільки, будь ласка, не заважайте іншим відвідувачам.

Якщо ви не проводите екскурсію, то вам ніхто не зробить зауваження. Правила спрямовані тільки на оформлення навчальних занять і комерційних екскурсій.

У співробітників є ряд непрямих і прямих ознак, за якими можна визначити організовану екскурсію. Але це, звичайно, тонке питання. Ми розуміємо, що в перехідний період введення правил оформлення екскурсій і занять (правила для відвідувачів не змінилися) можуть виникати непорозуміння і конфліктні ситуації. Ми шкодуємо і працюємо над тим, щоб їх не було.

Фото: Євген Птушка / Strana.ru

Питання: а якщо викладач приходить з групою студентів? Мені як викладачеві похід в музей не оплачують, причому тут «незаконна комерційна діяльність»?

Відповідь: вже давно діють правила, за якими навчальне заняття оформляється за листом в Галерею. У Лаврушинському провулку, так як ця площадка дуже завантажена і затребувана, право проведення навчального заняття зі своїм педагогом для учнів непрофільних закладів (не художній) є платним - 5 310 рублів. Для учнів профільних художніх шкіл і ВНЗ - безкоштовно. У Новій Третьяковці в постійній експозиції будь-які навчальні заняття, за попередньою заявкою, проводяться безкоштовно.

Зараз команда Третьяковської галереї прийняла рішення скорегувати цю систему. Всі навчальні заняття на всіх територіях Третьяковської галереї стануть безкоштовними з нового навчального року. Буде впроваджена зручна система заявок, яка дозволить кожне заняття ставити в сітку розкладу всіх заходів музею.

Питання: що означає «незаконна комерційна діяльність»?

Відповідь: ймовірно, ви маєте на увазі «нелегальних» екскурсоводів. Оформлення екскурсійної путівки обов'язково для екскурсійної групи будь-якої чисельності з метою дотримання статті 53 Закону РФ «Основи законодавства України про культуру»: «Юридичні та фізичні особи здійснюють туристсько-екскурсійну діяльність на об'єктах культури тільки на основі договорів з органами і організаціями культури».

Питання: чи була перевірка даних випадків (конфліктних ситуацій в Галереї в зв'язку з новими правилами проведення екскурсій) і дані чи оцінки діям персоналу?

Відповідь: було проведено кілька нарад з співробітниками, які працюють безпосередньо з відвідувачами. Ми прагнемо до того, щоб таких конфліктних ситуацій не виникало.

Якщо ви зіткнулися з непрофесіоналізмом чи неприємною ситуацією з нашими співробітниками, надішліть інформацію про це на пошту [email protected] або на сторінку в соціальних мережах із зазначенням дати, часу і місця. Всі скарги розглядаються, ми беремо їх в роботу.

Питання: Скажіть, будь ласка, що робити, якщо начальник охорони підходить і просить залишити музей, незважаючи на те, що це не викладачі та студенти?

Відповідь: попросіть, будь ласка, сформулювати співробітника Галереї претензії. Може бути вони стосуються комфорту інших відвідувачів або правил відвідування (рюкзаки, їжа, професійна фотозйомка). Також ви можете попросити запросити адміністратора Галереї для обговорення проблеми.

Співробітники служби безпеки можуть попросити покинути музей тільки в одному випадку, якщо відвідувач поводиться неадекватно, загрожує безпеці експонатів та інших відвідувачів.

Якщо ситуація стосується неправильно оформленою екскурсії або заняття, то співробітники служби безпеки не перешкоджають огляду музею, але можуть попросити завершити роботу екскурсовода.

Фото: Євген Птушка / Strana.ru

Питання: тобто приїхала група дітей і вчитель, їх супроводжує, не може з ними пройтися по музею в зручне цій групі час і поговорити? Треба брати обов'язково тільки те, що являє галерея?

Відповідь: так. У нас різні умови заповнюваності залів в різних будівлях. Як правило, групові навчальні заняття плануються заздалегідь, до нового навчального року в Третьяковській галереї буде розроблена зручна система подачі заявок. Це забезпечить навчальній групі комфортне відвідування музею та проведення заняття.

Питання: я викладаю історію мистецтв, у мене буває, що хтось із учнів справжніх або колишніх хоче скласти мені компанію на якійсь виставці, це буває складно спланувати, просто захотіли і пішли. Якщо ми будемо спілкуватися в музеї, я природно веду себе скоріше як викладач, ніж як мама цієї дитини або його подруга. З боку це буде виглядати як 100% заняття або екскурсія.

Відповідь: якщо у вас сплановане навчальне заняття для групи будь-якої чисельності, будь ласка, оформіть заявку.
Якщо ви просто йдете компанією в музей, будь ласка, обговорюйте, обмінюйтеся думками, не заважаючи іншим відвідувачам.

Питання: я не педагог (любитель мистецтва, блогер, історик моди, культуролог), але хочу провести справжню екскурсію для невеликої групи друзів, передплатників, колег. Як мені це оформити?

Відповідь: зараз такого механізму немає. Але ми розглянемо можливість запровадження та оформлення такої екскурсії не тільки для педагогів. До появи цього правила, вас і ваших супутників не можна вважати екскурсійною групою.

Питання: у мене залишилися скарги після відвідування Третьяковської галереї. Кому писати?

Ситуація, що склалася розкрила безліч інших проблемних питань, конфліктів. Ми хочемо вас почути. Якщо ви зіткнулися з непрофесіоналізмом чи неприємною ситуацією з нашими співробітниками, надішліть інформацію про це на пошту [email protected], або сюди, із зазначенням дати, часу і місця. Всі скарги розглядаються, ми беремо їх в роботу.

джерело

Раннє старший науковий співробітник відділу графіки XX століття Третьяковки Тетяна Горячева пояснила з чим пов'язана заборона на неофіційні екскурсії в музеї

Про злочинну Третьяковці, що заборонила публіці розмовляти в залах, або погляд зсередини (буде дуже багато слів)

Я працюю в Третьяковці 41 рік. З них 11 років провела в екскурсбюро.

Це дуже нелегкий хліб, повинна вам сказати. Кожен день по 2 півторагодинних екскурсії в переповнених задушливих залах, при цьому треба якось примирити свою університетську освіту з запитами публіки, яку тоді (не знаю, як зараз) привозили автобусами з різних міст по маршруту «ГУМ, ЦУМ, Червона площа, Третяківка »). І про бароко з рококо публіка слухати була не дуже розташована, а прагнула дізнатися, як Іван Грозний зарізав сина, і як померла княжна Тараканова.

Екскурсійні групи по 30 чоловік відправляли кожні 15 хвилин. У залах це кількість обростала приєдналися одиночними відвідувачами - група збільшувалася людина до 50-60. І ідеальної тиші як в концертному залі, ніколи не буває. Кричати, щоб всі чули, доводилося так, що в результаті зараз у мене зірвані зв'язки.

Якщо хтось із попередніх екскурсоводів затримувався зайвий час у найбільш шанованих публікою картин, то наступним екскурсоводам доводилося лавірувати, шукати обхідні шляхи, відволікати свою групу на іншу (не настільки бажану публікою) картину, робити страшні очі затрималася колезі, а потім все одно повертатися до жаданого шедевру. Бо яка ж Третьякова без Богатирів, Оленки, вершниці, Мишек і ось цього всього. А зали у нас в Лаврушинському не дуже великі.

Будь-яка не вписався в графік екскурсія дуже погіршує описану ситуацію. Переміщення в залах екскурсійних груп має регулюватися. Сторонні екскурсії, організовані спонтанно, страшно заважають.

Це була увертюра.

А тепер по суті:

Ми (Третьяковська галерея) НЕ забороняємо розмовляти в залах. Розмовляйте на здоров'я, тільки, будь ласка, не дуже голосно. Ми НЕ кладемо відвідувачів за розмови чергами з автомата, НЕ виводимо їх з залів в наручниках, НЕ садимо в тюрму.

Цей безглуздий міф про заборону розмов, настільки бурхливо обговорюється останній тиждень, породжений інцидентом з викладачами МГУ. При цьому 90% обговорюють і не знають до ладу в чому справа, але «стекленеют від люті» (як я прочитала в одному з коментів), погрожують скаржитися до Конституційного суду (теж прочитала) і на повному серйозі відстоюють право розмовляти в музеї, наприклад, зі своїми дітьми.

Доведеться ще раз повторити: викладачі МДУ не розмовляли б між собою, а вели заняття зі студентами, про який не домовилися заздалегідь. Те, що це була саме лекція, підтверджено відеозаписом. Тому МГУ і вибачився перед Третьяковкою.

Євген Птушка / Strana.ru

З МГУ у нас давні відносини, викладачі абсолютно безкоштовно займаються зі студентами в залах. І не тільки МГУ, але і інші профільні вузи. Для цього треба тільки заздалегідь оформити заявку на заняття (можна по електронній пошті), і музей надасть час, коли це заняття не буде заважати решті музейного життя.

Здається, в моїй молодості це були понеділки, коли музей для спільних відвідин закритий. Всі студенти відділення історії мистецтва (включно зі мною, а також всіх представників нашої дирекції) займалися з нашими улюбленими М.Яблонской, М.Реформатской, М.Алленовим та іншими корифеями вітчизняного мистецтвознавства. Ця традиція продовжується і понині.

Тепер про екскурсії для 1-2 чоловік і їх відмінність від дружньої бесіди. Це таки справді трохи важко піддається вербалізації. Це як спробувати формальною мовою пояснити різницю між собакою та кішкою - починаєш ... і натикаєшся на те, що є вівчарки, а є мопси і пуделі, і кішки теж різні - загальні кошкособачьі ознаки до смішного можуть збігатися. Але тим не менш, ми ж відрізняємо кішку від собаки.

Одне можу сказати точно - коли я веду по зробленій мною виставці 1-2 директорів німецьких музеїв (і це екскурсійний показ), це сильно відрізняється від того, як я ходжу по тій же виставці з парочкою приятелів. І для мене відрізняється, і зовні.

У лекції / екскурсії інші завдання, що вимагають деякого «артистичного виконання». Я використовую саме лекційні прийоми - стою трохи на відстані від своїх слухачів, трохи форсують голос, а головне - не відходжу від картини, поки не розповім про неї все, що збиралася. Так що відрізнити на око досить просто. І - так, - така екскурсія теж може заважати, якщо вона не вписана в екскурсійний графік.

Ну і нарешті. Просто наболіло. Мене вражає, якими безглуздими, образливими, та й просто ідіотськими міфами обростає музейне життя. Буденна свідомість, не знаючи, чим ще себе потішити, придумує, поширює і хтиво обговорює: обітницю мовчання, накладений на публіку, нестримну корупцію та торгівлю з-під поли картинами, заміну оригіналів на копії (а оригінали давно продані!), Порошаться в запасниках шедеври, які ніколи не показують публіці (а може вони вже і не припадають пилом, а давно продані), відкати, натяки на 5-палубні яхти і особняки, придбані на виручені за це гроші, і тому подібний параноїдальна маячня ...

І все прекрасно розбираються в тому, скільки коштує реставрація, як потрібно організувати екскурсійну діяльність, і абсолютно точно знають, що Третяківка ввела кривавий режим, який треба негайно повалити. І скільки не твердять їм опоненти, що практично у всіх музеях світу заборонені неліцензовані екскурсії, - немає, все одно на це звучить парадоксальний відповідь: «а я ось була в Луврі (Ватикані, Дрездені, Лондоні і т.д.), і ніхто не забороняв мені розмовляти з моїми дітьми ».

Може, вгамуєтеся, нарешті ??