У сучасному суспільстві особлива увага приділяється якості первинної медико-санітарної допомоги. Як відомо, провідними критеріями якості роботи закладів охорони здоров'я є доступність медичної допомоги та задоволеність пацієнтів.
Центр записи громадян на прийом до лікаря по телефону в Приморському районі Санкт-Петербурга (далі - Центр записи) був створений на базі дитячого поліклінічного відділення № 70 СПб ГБУЗ "Міська поліклініка № 114" за активної участі заслуженого лікаря Російської Федерації Людмили Михайлівни Боричевого з метою підвищення доступності та якості амбулаторної медичної допомоги населенню району. Серед інших заслуг Людмили Михайлівни Боричевого в Приморському районі Санкт-Петербурга потрібно відзначити відкриття першого в Росії Хоспісу, організацію перших в країні офісів лікарів загальної практики, відкриття дев'ятої поліклінік і консультативно-діагностичних поліклінік для дорослих і дітей, створення геріатричних медико-соціальних відділень і денних стаціонарів в поліклініках, відкриття офісу сімейної медицини та реабілітаційного центру для чорнобильців, створення першого в Росії денного стаціонару для пацієнтів з психосоматичними захворюваннями, організацію сімейного психотерапевтичного центру "Мама і малюк" при дитячій поліклініці, впровадження нових методів реабілітації пацієнтів, які перенесли гостре порушення мозкового кровообігу за допомогою мультидисциплінарних бригад.
За багатоканальним телефоном 573-99-15 ведеться запис пацієнтів, які проживають в Приморському районі Санкт-Петербурга в усі дорослі і дитячі поліклініки, жіночі консультації, шкірно-венерологічний диспансер, консультативно-діагностичну поліклініку №1. Керівник Центру записи має медичну освіту і під її керівництвом працює 30 операторів, які пройшли спеціальний курс навчання за програмою: «Навички спілкування медичних реєстраторів».
За 6 років роботи операторами обслуговано 3 271 627 викликів з метою запису, з них за останні 2 роки 2 222 177, що говорить про затребуваність послуг, що надаються Центром записи.
Ключові слова: Людмила Боричевого Приморський район
