Волонтери проходили навчання, коли стадіон в Єкатеринбурзі ще не був зданий. Фото: Олексій кунільо
Понад 2 000 волонтерів будуть обслуговувати матчі чемпіонату світу з футболу FIFA-2018 в Єкатеринбурзі. Про те, як відбирали добровольців і чому вони навчилися за час підготовки до ЧС, ми дізналися у провідного спеціаліста департаменту по роботі з волонтерами АНО «Оргкомітет« Росія-2018 »Олександра Антимонова.
- За якими напрямками розділені волонтери ЧС-2018 в Єкатеринбурзі?
- Є дві програми: волонтери «Оргкомітет« Росія-2018 »і міські, а в них є свої спеціалізації.
Наприклад, набір в волонтери оргкомітету проводився по 20 напрямам діяльності (розміщення гостей в готелях, акредитація, сервіс для глядачів і так далі), і найпопулярнішою стала функція «Робота з командами». Найбільш численна група - сервіси для глядачів, її учасники допомагатимуть 35 000 глядачів стадіону.
У міських волонтерів свої функції - це взаємодія зі ЗМІ, навігація, інформування. Велика частина міських волонтерів працюватимуть на інформаційних пунктах і Фестивалі уболівальників FIFA. Ми виконуємо спільну справу, проте діяльність волонтерів оргкомітету спрямована на взаємодію з клієнтськими групами FIFA, а міських - на допомогу вболівальникам.
- Чи були вікові обмеження?
- Відповідно до концепціями програм в волонтери оргкомітету приймалися повнолітні громадяни, тобто з 18 років, а в міські - від шістнадцяти років. Верхньої межі віку немає: серед добровольців є і студенти, і школярі, і працюють, і пенсіонери. Не було обмежень і за місцем проживання: місцеві проходили співбесіду очно, а іногородні - по скайпу. В результаті 20 відсотків від загального числа волонтерів в Єкатеринбурзі - жителі інших регіонів і країн.
- Які вимоги пред'являлися до волонтерів ЧС-2018?
- В першу чергу - хороше знання іноземної мови. Ми дивилися і на попередній досвід волонтерства, комунікабельність та ініціативність людини, але головне - на його мотивацію стати волонтером мундіалю.
- В кінці квітня в місті пройшло навчання добровольців ЧС-2018. Як їх готують до масштабного заходу?
- Навчання складається з чотирьох етапів. Перший - загальний тренінг, де волонтерам розповідають про чемпіонат світу з футболу і його історії, а також про важливі об'єкти інфраструктури Єкатеринбурга. Другий - функціональне навчання, де добровольців інформують про їх безпосередніх завданнях на ЧС-2018. Далі йде об'єктове навчання, коли волонтери виходять на об'єкти ЧС-2018. Останній етап - три тестові матчі, які вони повинні супроводжувати. Зараз наші волонтери майже готові до ЧС-2018.
- До кожної категорії гостей потрібен свій підхід. Чи дають добровольцям рекомендації зі спілкування з ВІП-персонами, людьми з обмеженими можливостями, з літніми?
- Всю цю інформацію вони отримують на навчанні. На загальному тренінгу було приділено велику увагу взаємодії волонтерів з уболівальниками і маломобільними групами населення. Волонтерський центр проводить спеціальні уроки, на яких більш поглиблено викладаються особливості спілкування з представниками різних культур і релігій.
- Волонтерів якось нагородять за допомогу в проведенні ЧС-2018?
- Всі вони отримають відмінний комплект екіпіровки з логотипами ЧС-2018 і сувенірну продукцію, їм нададуть комплексне харчування, безкоштовний проїзд на громадському транспорті. Але, звичайно, головна нагорода - це спілкування, нові знайомства і практика іноземної мови.
Більше 7 000 заявок надійшло за програмою волонтерів оргкомітету, більше 2 000 - за програмою міських волонтерів.
Відібрано 2 000 чоловік, 1 200 з них - волонтери оргкомітету, 800 - міські волонтери.
60 відсотків волонтерів - жінки, 40 відсотків - чоловіки.
Більше 1 000 волонтерів оргкомітету допомагатимуть на стадіоні «Єкатеринбург Арена» під час матчів ЧС-2018, більше 200 міських волонтерів - на Фестивалі уболівальників FIFA в ЦПКіВ ім. Маяковського.
- Опубліковано в №81 від 15.05.2018 під заголовком «П'ята частина волонтерів на чемпіонаті світу з футболу в Єкатеринбурзі - з інших регіонів і країн»
сюжет
Чемпіонат світу з футболу в Єкатеринбурзі
Футбольна першість планети відбудеться в Росії вперше. Фінальний турнір ЧС пройде з 14 червня по 15 липня 2018 року в 11 російських містах, в тому числі в столиці Середнього Уралу.
Чи були вікові обмеження?
Які вимоги пред'являлися до волонтерів ЧС-2018?
Чи дають добровольцям рекомендації зі спілкування з ВІП-персонами, людьми з обмеженими можливостями, з літніми?
Волонтерів якось нагородять за допомогу в проведенні ЧС-2018?