Розрахунок вартості поліграфічних послуг в Інтернеті багатьма поки сприймається як дитяча гра - така собі «считалочка». Але більшість російських розробників і їх клієнтів дотримуються іншої думки.

Як відбувається підрахунок вартості виготовлення поліграфічної продукції? Зазвичай клієнт розповідає або описує, чого хоче, а менеджер друкарні заповнює наявну форму і розраховує результат. Складових багато, причому дуже часто замовники просять прикинути підсумкову суму для різних варіантів друку, обробки та витратних матеріалів, на що менеджеру доводиться витрачати значну частину свого робочого часу. Тому ідея використання Інтернету для полегшення цього процесу здається вельми привабливою: теоретично, одночасно з підвищенням ефективності своєї роботи друкарня покращує рівень обслуговування клієнтів і отримує хороші шанси залучити нових. На практиці інтернет-калькулятор може працювати і проти своїх творців. Але про це пізніше.

Один з перших інтернет-калькуляторів з'явився на сайті компанії «Роби висновок» ( http://www.prepress.ru/old/index.htm , В меню «Прайс-лист», «on-line-калькулятори»). Калькулятор дозволяє вибрати один з двох форматів видання (А3 або А4), задати кольоровість особи і обороту, щільність (але не вид) паперу і тираж. На виході після натискання кнопки можна отримати вартість тиражу з папером і без неї, а також одного примірника і окремо - вартість паперу на тираж. Обіцяний облік післядрукарської обробки та оздоблення так і залишився нереалізованим.

Інший приклад щодо простого розрахунку: розробники сайту друкарні «Борус» ( http://www.tula.net/borus/price ), Розмістивши таблиці зі списками цін на виконання поліграфічних послуг, пішли далі і реалізували розрахунок вартості для конкретного обладнання. Хоча змінити можна лише тираж і барвистість (формат визначається видом друкарської машини), програма дозволяє врахувати додаткову обробку: бронзу і лак.

Тут же можна знайти програму підрахунку кількості етикеток, максимально розміщуються на заданий формат. Задавши формат етикетки, листа і спосіб урахування напрямку волокон, ви отримаєте не тільки кількість етикеток на аркуші, але і відсоток використання паперу.

Молодий, але досить продуманий проект - сайт друкарні «Дік & Фелан Графікс». Його розробку і супровід виконувала стороння компанія Sema.Ru, що спеціалізується на web-дизайні. Розповідає Олександр Громов ( «Дік & Фелан Графікс»): «Мета створення on-line-калькулятора - показати рівень цін друкарні і спонукати клієнта зателефонувати. Ми застосовуємо програму, зроблену в Excel, з перших днів роботи нашої фірми. Вона набагато гнучкіша, ніж калькулятор в Інтернеті. Перенесення в Інтернет полягав в максимальному спрощенні всіх формул з виключенням багатьох параметрів, незрозумілих замовнику. Проте калькулятор в Інтернеті працює з точністю ± 1-3%. Вихідні дані закладені в формулах скрипта, до яких після закінчення робіт буде доступ через адміністративну панель в Інтернеті. Швидкість внесення змін не повинна перевищити одного дня ».

У планах «Дік & Фелан Графікс» - реалізація нових розрахунків. Про оцінку ефективності роботи проекту говорити поки рано.

Одна з найсерйозніших програм розрахунку вартості поліграфічних замовлень реалізована на сайті друкарні «Арес» ( http://www.printing.ru/printing.htm ). Як розповів її директор Олександр Шнайдер, on-line-калькулятор - це тільки «вершина айсберга». Повністю динамічна інтернет-програма побудована на JavaScript і являє собою полегшену версію внутрішньої автоматизованої системи розрахунку вартості замовлення. Складалося все своїми силами, оскільки дві попередні спроби залучити сторонніх розробників закінчилися безрезультатно. За основу розрахунків приймається вартість одиниці часу роботи певного виду обладнання, до якої додається вартість витратних матеріалів. При такому підході не можна сказати наперед невигідну для друкарні ціну, як це часом відбувається в житті. Результати розрахунку в Інтернеті збігаються з тими числами, які отримає клієнт, розміщуючи замовлення звичайним способом.

Розрахунок можливий для більшості видів продукції, що виготовляються друкарнею. І для кожного пропонується цілком вичерпний список параметрів: починаючи від формату паперу та тиражу, закінчуючи видами паперу та способами додаткової обробки.

Як зазначив Шнайдер, з моменту відкриття on-line-калькулятора рейтинг сайту «Ареса» істотно зріс. На початку осені кожен день відвідувачі виконували по 70-80 розрахунків в день. На думку Олександра, можливість розрахунку в будь-якому випадку призводить до збільшення кількості клієнтів, хоча тут же він зазначив: «Я точно знаю, що нашою програмою досить інтенсивно користуються і конкуренти». Така зворотний бік загальної доступності Інтернету. Втім, сам текст програм, що реалізують розрахунок, закритий.

Розмірковуючи про шляхи подальшого розвитку, Шнайдер припустив, що логічним продовженням розрахунків в Інтернеті міг би стати прийом замовлень on-line. «Ми запропонуємо цю послугу, якщо наші клієнти виявлять до неї інтерес», - заявив він.

Цю задумку вже реалізував майже однофамілець Шнайдера - директор «Видавничо-поліграфічного комплексу ІТАР-ТАСС» Фелікс Шмайгер. Проект називається Printoffice ( http://www.printoffice.ru ). Строго кажучи, він не зовсім точно лягає в тему цієї статті, оскільки розрахунок вартості є лише невеликою частиною системи прийому замовлень на висновок плівок через Інтернет. Однак розглядати тільки «розрахункову» частина було б зовсім неправильно.

Як розповів Фелікс Шмайгер, поштовхом до початку розробки програми стало відвідання офісу компанії «Амос» в Чехії. Виявилося, що там навіть в самий «застійне» час через Інтернет приходить більше половини замовлень.

Для створення працездатної версії системи знадобилося трохи менше року. У вересні почалося обслуговування перших клієнтів. Влаштовано все досить просто: задаєте параметри замовлення, вибираєте попередньо завантажені файли для виведення зі свого FTP-каталогу та відправляєте їх в сервіс-бюро. Вартість замовлення розраховується автоматично на основі введених значень і таблиць. Повідомлення про хід виконання замовлення приходять по e-mail або, за бажанням клієнта, в вигляді SMS-повідомлень на мобільний телефон. Система зручна: кур'єр потрібен тільки для отримання готового замовлення, а клієнти з інших міст можуть істотно скоротити час перебування в дорогий столиці. Знижується навантаження і на менеджерів сервісного бюро, які приймають замовлення. Втім, це гідність властиво всім on-line-калькуляторах.

Незважаючи на відносно недовгий час роботи Printoffice, вже є позитивні результати. Як повідомив начальник відділу автоматизації та інтернет-рішень Павло Косенко, якщо у вересні було оброблено всього 10 замовлень, то в жовтні їх кількість зросла до 53, при відповідному збільшенні трафіку з 20 до 781 Мбайт.

Шмайгер зазначив, що автоматична калькуляція і зараз, і надалі буде доступна тільки для зареєстрованих клієнтів. Головна причина - небажання допомагати конкурентам. Перспективи розвитку програми - повна автоматизація процесу прийняття замовлень на всі види послуг, включаючи і виготовлення друкованої продукції.

«Перший і єдиний ресурс в Рунеті, що розраховує вартість упаковки з картону в реальному часі», - так описують існуючий півроку проект CALCULATE.RU його розробники з компанії Progress (м.Санкт-Петербург), що спеціалізується на виготовленні картонної упаковки. Реалізовано два способи розрахунків: по конструкції упаковки і за кроєм. У першому випадку потрібно вибрати один з чотирьох видів конструкції, а потім матеріал упаковки. У другому вихідною точкою є матеріал.

Розповідає генеральний директор компанії Progress Олександр Трацевскій: «Основні цілі проекту - придбання нових клієнтів, підвищення рівня обслуговування. Під привабливим дизайном сайту захований складний, постійно удосконалюється механізм розрахунку вартості упаковки. Протягом декількох хвилин відвідувач може з високою точністю виконати всі розрахунки, обіграти зручні варіанти конструкції. Робота над сайтом ведеться постійно: поліпшується дизайн, підвищується інформативність ресурсу, в список додаються нові конструкції коробок; ми працюємо над спрощенням розрахунку, підвищуючи при цьому його функціональність. Зареєструвавшись, ви купуєте накопичувальну знижку і отримує можливість розміщувати замовлення в режимі on-line. Механізм розрахунку збільшив аудиторію сайту, ми знайшли багато нових клієнтів - в основному це московські фірми. Уміння наших співробітників користуватися можливостями розрахунку дозволяє протягом декількох хвилин (під час телефонної розмови) обіграти конструкцію, умови роботи, тираж та інші фактори, що впливають на ціну, і запропонувати більш вигідні умови, тим самим зміцнюючи довіру наших клієнтів ».

Досить цікава концепція «Поліграфічного онлайн центру» (ПОЛЛ), реалізованого на сайті www.xpress2000.ru . Якщо розглянуті вище on-line-калькулятори створювалися друкарнями для себе, то ПОЛЛ є поліграфічну біржу (тендер). За задумом творців, працювати це повинно так: клієнт розраховує вартість замовлення, зв'язується з організаторами ПОЛЛ, повідомляє деталі доставки та обчислену суму, обговорює терміни, порядок надання матеріалів і т. П., Передає матеріали, а в обумовлені терміни йому доставляється готову продукцію. На сайті реалізований розрахунок вартості листової і журнальної продукції, а також тиражування. На жаль, яка ефективність роботи ПОЛЛ (якому, якщо вірити розміщеної інформації, вже понад рік), невідомо, оскільки ми так і не змогли зв'язатися з його творцями ні поштою, ні по телефону.

Як би там не було, розрахунок вартості поліграфічних послуг в Інтернеті вже не можна назвати «лічилки» - занадто великі витрачені на створення деяких калькуляторів матеріальні ресурси, щоб ці системи можна було вважати дитячими іграми. Пряму віддачу від впровадження більшості з них порахувати складно - найчастіше вона полягає в поліпшенні маркетингу друкарень і їхніх послуг. Помітне виняток - проект Printoffice, націлений виключно на прийом замовлень через Інтернет. Перехід від підрахунку вартості замовлень через Інтернет до їх прийому таким же способом цілком логічний, проте і реалізувати подібні системи набагато складніше.

Автор дякує за допомогу в підготовці публікації працівників компаній Progress, «Арес», «Дік & Фелан Графікс», «Видавничо-поліграфічний комплекс ІТАР-ТАСС» і «Роби висновок».