найстаріший сервіс з безліччю відгуків: не тільки хороших
ми продовжуємо тему сайтів-посередників, що займаються доставкою товарів з іноземних інтернет-магазинів. Сьогодні героєм нашої розповіді стане ShopoTam, раніше відомий як EbayToday.
Нашу увагу даний посередник залучив досить поважним віком, високими позиціями в Google і Yandex, наявністю величезної кількості зовнішніх посилань з інших ресурсів. Так, за запитом «Сайт-посередник інтернет-шопінгу СНД» ShopoTam знаходиться на першій сторінці «Яндекса», а за даними, на нього веде 2847обратних посилань з інших джерел.
Про компанію
Сервіс працює вже більше 10-ти років, на ринку інтернет-шопінгу він з'явився в 2008-му під назвою EbayToday. 5 років тому компанія провела ребрендинг, з тих пір і по сьогоднішній день вона носить назву «пошепки».
Згідно з опублікованою на інформації, посередник надає допомогу в доставці товарів з таких популярних онлайн-торговельних майданчиків, як eBay, Amazon, Taobao і з тисяч інших магазинів по всьому світу, по крайней мере, такі дані вказані на інтернет-сторінці сервісу. Він викуповує і доставляє замовникам товари з США, Німеччини, Великобританії та Китаю, надаючи цілий ряд додаткових послуг, зокрема, і послугу Mail Forwarding, яка передбачає можливість самостійного викупу клієнтом товарів в онлайн-магазині з подальшою їх відправкою на склади Shopotam, які знаходяться в безподатковому штаті Массачусетс (США), а також в місті Торквей (Великобританія) і в місті Лангфанг (Китай).
Компанія обслуговує клієнтів з Росії, України, Казахстану і Білорусії.
Варто відзначити наявність прямих посилань на російськомовні каталоги «Ебей», «Амазон» і «Таобао» безпосередньо на сайті посередника, що вельми зручно для клієнта, так як вибирати товар, який сподобався і оформляти замовлення можна прямо звідси.
Радує великий вибір способів оплати послуг, це і банківські картки, і цілий ряд електронних платіжних систем, і навіть мобільні платежі.
Аналіз клієнтських відгуків: «Кращий посередник з США» або все-таки «Гидота!»?
Слідуючи традиції, кореспондент «Русского Монітору» вивчив реальні відгуки клієнтів про даний посереднику, і перше, що кинулося йому в очі - величезна кількість цих самих відгуків. На одному лише «» люди характеризували «пошепки» 485 разів! 25 інтернет-сторінок думок про сайті-посереднику - це, з нашої точки зору, більш ніж показово.
Що стосується характеру відгуків, тобто серед них як позитивні, так і негативні, однак необхідно звернути увагу на те, що відсоток позитивних відгуків вище, ніж це було з попередніми посередниками з нашого рейтингу. Якщо брати загальну знаменна за всіма відгуками, то вони в більшості своїй позитивні. За даними otzovik.com, 58% відписатися рекомендували б цей сервіс своїм друзям і знайомим.
Почнемо з відгуків негативних. Уже традиційно люди скаржаться на високі ціни і стягування плати за кожне тілорух працівника, на тривалість доставки, втрату посилок, на приховані відсотки і завищений курс при обміні валюти. Для наочності наведемо кілька відгуків.
Досить оригінальний, на наш погляд, відгук нікого felix332, який називає ShopoTam «незворотнім» ресурсом, заявляючи, що користуватися ним можна тільки раз і лише в тому випадку, якщо «не вистачає гострих відчуттів»:
Взагалі, аналізуючи відгуки, ми помітили, що скарги людей неоднозначні, вони швидше носять індивідуальний характер, ніж говорять про яку-небудь тенденції. Наприклад, якщо у випадку з тією ж «бандерольку» в кожному другому відкликання було нарікання на шахрайство, масову втрату посилок, грубість і неповага до клієнтів з боку консультантів тощо., То тут все зводиться до «Мені посилка занадто довго їхала», «А мені вартість посилки відмовилися розрахувати, хоча я гранично чітко охарактеризував дані відправлення». При цьому в останньому випадку відгук значиться як негативний через ... «обману споживачів». У чому полягає обман, користувач не уточнює:
Створюється враження, що весь відгук будується на суто суб'єктивній думці конкретної людини, і таких «суб'єктивних думок», якщо «перелопатити» всі 25 сторінок, можна назбирати чимало.
Більшість відвідувачів «Отзовіка» ShopoTam хвалить, називаючи його відмінним сервісом, вказуючи на оперативність і вигоду в процесі співпраці, на інформативність сайту, простий і зрозумілий інтерфейс, готовність консультантів відповідати на всі поставлені питання:
Картина з відгуками на інших ресурсах чомусь кардинально протилежна. З 36-ти представлених на сайті відгуків більшість - негативні, середня оцінка сервісу становить 3,3 бала. Примітно те, що свої думки про сервіс користувачі «Відгуків про все!» Залишали двома хвилями: перша - кінець-літа - осінь, початок грудня 2013 року, друга - кілька відгуків від 2014 го. Далі був один відгук в 2015-му, потім тривала перерва, і останній відгук, датований 1 лютого 2017 го, в ньому автор називає посередника «попадоном» і зарікається коли-небудь ще користуватися його послугами:
замість висновку
Аналізуючи якість роботи ShopoTam, ми помітили, що про традиційною для «бандерольку» і «Шипіт» тенденції погіршення рівня сервісу з часом тут говорити не доводиться. Немає і явних недоліків, на які користувачі залишали б масові скарги. Негативні відгуки є, але вони «розмиті», неконкретні і носять скоріше індивідуальний характер. До переваг організації слід віднести її «поважний» вік - понад 10-ти років на ринку, співпраця з величезною кількістю магазинів по всьому світу, великий вибір способів оплати, послугу Mail Forwarding, що дозволяє клієнту самостійно викупити товар у продавця, а потім відправити його на склад «пошепки» для подальшої доставки підсумкового одержувачу.
Користуватися чи ні послугами компанії - вирішувати лише вам, зі своєю ж, чисто суб'єктивної точки зору відзначимо, що в загальному і цілому посередник справив на нас більш приємне враження, ніж попередні герої даного рейтингу.
Тетяна Алексєєва
Коментарі
Коментарі
»?
