Напевно всі знають про такий сервіс рекомендацій, як Яндекс.Дзен, а ось про те, що свої рекомендації є і у Google в браузері Chrome, мало хто знає. Можливо через те, що користуватися цим сервісом рекомендацій можуть тільки власники пристроїв на платформі Android.

Навіщо взагалі в сучасному світі потрібні сервіси персональних рекомендацій? На жаль, чи на щастя, контенту стало занадто багато. Всі його виробляють - і ecommerce, і медіа-проекти, і блогери, і соціальні мережі. В результаті склалася ситуація, коли читачеві дуже важко зрозуміти, де в цьому різноманітті всього можна знайти контент, цікавий особисто йому.

Рекомендаційні сервіси почали з'являтися кілька років тому. Було дуже цікаво спостерігати за розвитком цього напрямку, заснованого на роботі нейромереж. У Mail.ru Group теж є такий сервіс - myWidget, однак, найбільшими є рекомендаційні сервіси Яндекса і Google.

Загальний сенс роботи цих сервісів полягає в тому, що на основі вивчення аудиторії тих чи інших сегментах користувачів підбирається і демонструється контент, який повинен їх з яких-небудь причин зацікавити. Якщо на початковому етапі розвитку цих сервісів особливо ними ніхто не цікавився, то після знаменитої травневої презентації Яндекс.Дзена, де був показаний графік відвідуваності проекту, що демонструє, що переходи з цього рекомендаційного сервісу в кілька разів перевищують кількість переходів з соціальних мереж, все змінилося. Рекомендаційні сервіси відразу ж привернули до себе пильну увагу галузі, і багато фахівців, фахівці Mail.ru в тому числі, почали моніторити ситуацію, моніторити трафік і спостерігати за особливостями аудиторії, яка приходить з тієї чи іншої рекомендаційної системи.

Сервіс рекомендацій від Google існує досить давно, вже кілька разів змінювалося його назву, зараз сервіс називається «Статті для вас». Рекомендаційна система заснована на всій активності людини в інтернеті, яка відома Google (це і активність в браузері, і всередині додатків, і в поштовому сервісі Gmale). Сервіс існує тільки в мобільній версії і, як уже згадувалося, тільки для пристроїв на платформі Android. Важливою особливістю є те, що при наявності AMP-версії сторінки, їй завжди віддається перевага.

Тим, хто хоче відслідковувати такий трафік, порекомендую дивитися ось на такій рефер: https://googleapis.com/auth/chrome-content-suggestions

Рекомендаційний сервіс Яндекс.Дзен точно також заснований на аналізі активності користувачів, проте, він ще є інтерактивним - тобто є можливість враховувати оцінок демонстрируемому контенту. Це дозволяє краще підлаштувати Яндекс.Дзен під себе, під свої інтереси і прийти до того, щоб бачити завжди тільки корисний для себе контент.

У Дзена, на відміну від рекомендацій Google, є десктопна версія, тобто з нього можна отримати і десктопний і мобільний трафік, з різних браузерів і OS. Точно також Дзен віддає перевагу турбо-сторінок в мобільній версії, однак, на відміну від сервісу Google, дозволяє користувачеві зберігати публікації у себе, а також розміщувати свої тексти всередині платформи.

У травні був представлений ось такий реферер, за яким стало можливим відстежувати трафік з Яндекс.Дзена:? Utm_referrer = https: //zen.yandex.com.

Аудиторія медіапроектів Mail.ru досить велика, крім того, ми виробляємо контент на найрізноманітніші теми - від новин до статей з кулінарії, про автомобілі, гаджетах і здоров'я - який потрапляє в обидві ці рекомендаційні системи. Саме тому у наших фахівців є можливість спостерігати, збирати статистику і робити висновки про те, що відбувається з нашим контентом і ким він затребуваний.

Аналіз отриманого трафіку з цих двох рекомендаційних мереж показав, що перетин трафіку з рекомендацій Google Chrome і Яндекс. Дзен на медіапроектів Mail.Ru становить всього лише близько 1% (дані Top Mail.Ru). Це дивно, особливо в наш час повсюдної інтеграції та поліфонії, виявити існування двох практично непересічних множин. Це говорить про те, що користувачі рекомендаційної системи Google практично не користуються Яндекс.Дзеном і навпаки.

Побачивши таку несподівану картину, наші фахівці почали копати глибше і виявили серйозні відмінності в трафіку цих двох рекомендаційних систем.

Операційні системи:

браузери:

Географія:

Глибина перегляду:

Як бачимо, користувачі Дзена демонструю трохи більшу залученість, ніж користувачі рекомендаційної системи Google. При цьому дані щодо розподілу трафіку по проектам показали, що Google більше орієнтований на свіжий новинний контент, на те, що відбувається прямо зараз, Дзен же, частіше показує ті матеріали, які називаються «вічно зелені», адже зовсім неважливо, коли саме людина прочитає статтю про те, як правильно консервувати огірки (якими він дуже цікавиться).

Що ж стосується соцдема, тих людей, який приходять з цих двох рекомендаційних систем, то абсолютно ясно, що хлопчикам з Google цікаві свіжі новини, а дівчаткам з Яндекс.Дзена - все інше:

Крім того, вік чоловіків і жінок, які прийшли з рекомендаційної системи Google в середньому становить 25-35 років, а користувачів, які прийшли з Дзена - 45-50. Безумовно, це пов'язано з тим, що у Дзена є десктопна версія і він не обмежується тільки одним браузером, як рекомендаційна система Google.

Дохід:

Як видавець може скористатися отриманими відомостями про ці дві системи персональних рекомендацій? Щонайменше, подбати про те, щоб бути добре представленим і в одній і в іншій, так як їх аудиторії практично не перетинаються. Саме цим обумовлений той факт, що один і той же матеріал, представлений в обох системах, абсолютно по-різному поводиться і принесе абсолютно різна кількість трафіку.

Обидві ці системи постійно удосконалюються і перебудовуються практично на льоту, це теж говорить на користь того, що необхідно бути представленим в обох, так як ніколи не знаєш, яка фішка і де почне діяти, яка може принести несподіваний сплеск трафіку, нових відвідувачів і клієнтів. Тому всім виробникам контенту можна порекомендувати не орієнтована тільки на позиції в SERPе, не тільки на органічний пошуковий трафік, але ще і на трафік з рекомендаційних систем. Що стосується медіа-проектів Mail.ru, ми вже зараз говоримо про сотні тисяч унікальних відвідувачів на добу з того і іншого сервісу.

Доповідь пролунав в рамках казанської SEO Conference 2017