Складно уявити розвиток сучасного суспільства без постійно розвивається транспортно-логістичних послуг, які необхідні як для розвитку бізнесу, так і для соціальної сфери. Ринок диктує свої умови, в рамках яких необхідно налагодити швидку і якісну доставку вантажів від продавця до покупця. Найчастіше від того, наскільки в компанії добре поставлена логістика, залежить її успіх. Тому витрати на вантажоперевезення - це одна з основних статей витрат у бюджеті багатьох фірм.
Відкриття три роки тому в Костромі терміналу компанії «Ділові Лінії» дозволило забезпечити зручне вантажне сполучення в місто і з нього, між містом і чотирнадцятьма прилеглими населеними пунктами (Буй, Волгореченск, Вохма, Галич, Кологрив, Красне-на-Волзі, Макарьев, Нерехта , Парфеньево, Поназирево, Солигалич, Судиславль, Сусанино, Шарья), знизити вартість перевезення, скоротити терміни доставки, оперативно здійснювати доставку вантажу. У цьому активно розвивається регіоні спостерігається високий попит на якісні логістичні рішення.
У зв'язку з високою завантаженістю підрозділи і збільшеним вантажопотоком в жовтні цього року термінал компанії переїхав на новий, більший за площею термінал, розташований на вулиці Зелена, будинок 1, літ. А. Склад має зручну транспортну доступність - знаходиться недалеко від центру міста і основних транспортних розв'язок.
Сучасний складський комплекс був побудований спеціально під «Ділові Лінії» (технологія build-to-suit), з огляду на вимоги і особливості замовника. Термінал площею понад 1 500 кв. м оснащений новітнім обладнанням для вантажно-розвантажувальних робіт і упаковки вантажів, надає повний спектр транспортно-експедиційних послуг, включаючи прийом, обробку, складування, зберігання і відправку вантажів. Транспортування з «Діловими Лініями» не обмежується доставкою до певного пункту. Вантаж, зданий на склад відправником, буде прийнятий, уважно оформлений, дбайливо упакований і доставлений в обумовлений термін.
Компанія «Ділові Лінії» - це:
- 15 років успішної роботи
- 5 країн доставки: Росія, Білорусія, Казахстан, Киргизія і Вірменія
- 183 підрозділи по всій Росії
- 129 міст присутності
- Більше 3 000 одиниць сучасних транспортних засобів
- 1 500 пунктів доставки
- Більш 2 000 000 клієнтів
«Ділові Лінії» приділяють велику увагу безпеці вантажів. Склад обладнаний новітніми системами відеоспостереження, що дозволяють контролювати роботу персоналу і відстежувати зміни місця розташування товару. У минулому році була введена унікальна система страхування будь-якого вантажу без оцінки його вартості за фіксованою ціною. Послуга запущена спільно з партнером - компанією «Група Ренесанс Страхування».
Ключові особливості страхування - дуже просте і зручне оформлення поліса і отримання виплати. Фіксований тариф не залежить від виду вантажу та його габаритів, подача заяви та виплата страхового відшкодування відбувається в режимі онлайн. Для отримання виплати досить надати скановані копії документів через особистий кабінет. Вартість поліса становить 35 рублів для вантажів стандартних перевезень мінімальної вартості і 95 рублів - для інших доставок. При цьому страхова сума в рамках даної програми дорівнює 1 мільйону рублів. Напрямок та дальність перевезення на вартість поліса також не впливають.
Оформлення поліса і врегулювання збитків відбувається повністю дистанційно: в кілька кліків можна подати претензію і документи для отримання виплати, дізнатися статус врегулювання, отримати акт про страховий випадок, а потім відшкодування буде перераховано на рахунок. Термін розгляду претензії скоротився до 2 днів.
Клієнти транспортних компаній, все більше усвідомлюючи вигоди страхування вантажів, впроваджують в свої бізнес-процеси управління ризиками при вантажоперевезення. Це відображає природні тенденції ринку по переходу до більш цивілізаційним відносин між перевізниками та замовниками. За рік кількість застрахованих вантажів, що перевозяться «Діловими Лініями», збільшилася на 73%. На сьогоднішній день частка вантажів, захищених страхуванням, становить 88%. Більше 63% оформлених страховок доводиться на вантажі з мінімальною премією 35 рублів. Згідно з дослідженням за методикою NPS (Індекс споживчої лояльності - визначення прихильності споживачів товару або компанії) «Групи Ренесанс Страхування», яке проходило в серпні 2016 року, переважна більшість клієнтів задоволені термінами виплат, які становлять 7 днів.
У підрозділі клієнт може замовити міжміський доставку збірного вантажу, доставку від і до адреси, доставку окремим транспортом, упаковку, страхування, вантажно-розвантажувальні роботи і відповідальне зберігання на складі. Компанія пропонує різні зручні сервіси: відстеження переміщення вантажу і здійснення електронного документообігу в особистому кабінеті на сайті www.dellin.ru, отримання смс і e-mail повідомлень про доставку вантажу, заповнення онлайн заявок. Для зручності клієнтів функціонує цілодобовий контакт-центр, а термінал компанії працює 6 днів на тиждень.
У жовтні 2016 року «Ділові Лінії» підтвердили якість своїх послуг, отримавши сертифікат відповідності системи менеджменту вимогам міжнародного стандарту якості ISO 9001, визнаного в більш ніж 150 країнах світу. В ході аудиту у компанії були відзначені такі сильні сторони, як: високий рівень клієнтоорієнтованості, щорічне зростання обсягів вантажоперевезень і прагнення до розширення можливостей бізнесу, також була виділена значна ступінь автоматизації моніторингу процесів операційної діяльності та управління компанією з матричної структурі, що дає організації можливість швидкого еволюціонування.
«Вимоги клієнта до будь-якої транспортної компанії зводяться до того, щоб доставити необхідний товар в заданий час з мінімальними витратами. У нашій компанії високий рівень клієнтоорієнтованості, що дозволяє задовольнити і перевершити очікування клієнтів. Раціональний розподіл обов'язків співробітників, створення «прозорості» виробничих процесів шляхом їх спрощення і застосування нових технологій, позбавлення від непродуктивних операцій є суттєвою перевагою в конкурентній боротьбі », - говорить директор терміналу Олексій Селіверстов.
м Кострома, вул. Зелена, 1, літ. А
Графік роботи: 9.00-19.00 (пн-пт), 10.00-15.00 (сб).
8-800-100-8000 www.dellin.ru
