1. Про використання голосової пошти
2. Як можна поліпшити голосові повідомлення для зручності клієнтів і співробітників?

Якщо Ви використовуєте голосову пошту, або хочете керувати своїм акаунтом з мобільного телефону, Вам не обов'язково входити в ЛК.

Є стик популярного месенджера Telegram і сервісу SIPNET - Бот для Telegram , Який дозволить вам оперативно прослухати повідомлення голосової пошти, замовити дзвінок, перевірити баланс рахунку і багато іншого.

Детальніше на сторінці Бот для Telegram .

PS Telegram - безкоштовний багатоплатформовий месенджер для смартфонів та інших пристроїв, Як встановити і що може сам месенджер, читайте на сайті Telegram

Про використання голосової пошти

Абоненти SIPNET мають можливість переадресовувати надходять до них виклики в свій персональний голосовий поштовий (ДП) ящик.

Для доступу до свого ДП скриньки необхідно набрати (на вибір):

Для роботи з віртуальної АТС від Sipnet передбачені стар-коди:

Привітання можна записати з меню управління ДП. Записаний звуковий файл буде збережений в кореневій папці файлового сховища користувача під ім'ям mailprompt.wav.

Користувач може замінити файл на студійний запис зберігаючи формат кодування файлу.

Доступ до файлового сховища можна отримати через WEB інтерфейс доступу до пошти, для цього в особистому кабінеті перейдіть в розділ "Пошта" https://www.sipnet.ru/cabinet/do_mailbox_real , Або за прямим посиланням увійти на сам поштовий сервер https://mail.sipnet.ru/hpronto/ . Потім перейдіть в розділ "Файли", знайдіть в ньому mailprompt.wav і замініть його.

Як можна поліпшити голосові повідомлення для зручності клієнтів і співробітників?

Голосова пошта в своїй роботі використовує близько 20 голосових файлів.

Замінити всі голосові файли на призначені для користувача неможливо і звичайно не потрібно.

Можна змінити мову голосових повідомлень, для чого потрібно змінити мову WEB інтерфейсу поштової скриньки користувача на кращий.

Користувач має можливість записати наступні персональні звукові файли:

• персональне повідомлення mailprompt.wav;
• cвое ім'я myname.wav;
• В контексті ВАТС перевіряється зміна повідомлення перед переходом до запису голосового повідомлення recordmessage.wav.

Спосіб запису файлу mailprompt.wav описаний в перед йде розділі. Файли myname.wav і recordmessage.wav можна завантажити тільки через WEB інтерфейс поштового сервера, розділ "Файли". У кожного співробітника компанії, що використовує ВАТС від SIPNET, повинен бути свій файл myname.wav, тоді потрапляючи в ДП можна зрозуміти в чий саме поштову скриньку відправляється повідомлення.

Який алгоритм визначає програвання голосових повідомлень при направленні дзвінка на голосову пошту?

1. Якщо в папці користувача є файл mailprompt.wav то програється файл користувача, потім перехід до пункту 2.
   1. Якщо в папці користувача є файл myname.wav то програється фраза "Вибачте" + myname.wav + "не доступний", потім перехід до пункту 2.
   2. Якщо в папці користувача немає файлу myname.wav, то програється "Вибачте" + "абонент" + "не доступний", потім перехід до пункту 2.
2. Перед початком запису голосового повідомлення, програється файл з інструкцією користувача.
   1. Якщо дзвінок проходить в контексті ВАТС і в папці користувача є файл recordmessage.wav, то програється файл користувача, потім програється сигнал "БІП" і починається запис повідомлення.
   2. Якщо в папці користувача немає файлу recordmessage.wav програється повідомлення "просимо прокоментувати повідомлення після звукового сигналу, залишивши повідомлення повісті трубку або натисніть нуль", потім програється сигнал "БІП" і починається запис повідомлення.