- Що дає бонусна карта
- Як отримати карту лояльності
- Як використовувати карту
- Активація карти
- Як перевірити бонуси і баланс
- Як нараховуються та списуються бонусні бали
- обмін бонусів
- Акції на заправках
- Відгуки
Не можна забувати, що ціни на паливо постійно ростуть, і кожен власник автомобіля намагається економити на заправці. Гарна можливість отримати приємний бонус - це участь в програмі лояльності від компанії Газпромнафта «Нам по дорозі».
Програма лояльності «Нам по дорозі» розрахована на клієнтів автозаправних станцій «Газпромнефть». В її основі лежить принцип накопичення бонусів за покупку палива і різних товарів. Власнику карти нараховується певна кількість балів, які він може витратити на будь-якій АЗС «Газпромнефть».
Щоб стати учасником бонусної програми необхідно придбати бонусну карту на будь-якій автозаправній станції мережі. Бали нараховуватимуться за кожні 100 рублів, витрачені на придбання палива, супутніх товарів, участь в заохочувальних програмах і акціях.
Бонусна картка «Нам За Шляхи»
Нараховані на карту бонусні бали стають доступними для використання через 36 годин після здійснення покупки. Зарахування балів можна перевірити в особистому кабінеті або за телефоном «гарячої» лінії.
У разі повернення товару зараховані бонуси будуть анульовані. Власник карти має право самостійно визначити кількість балів, використаних для розрахунку. ДЛЯ цього він попередньо повинен повідомити касира автозаправної станції.
Компанія пропонує своїм клієнтам тільки високоякісне паливо, що відповідає світовим стандартам якості.
В даний час клубні карти приносять автолюбителям винагороду за відданість торгової марки і дозволяють економити на придбанні палива і супутніх товарів. Компанії дають можливість власникам бонусних карт накопичувати бали.
Що дає бонусна карта
Володарі бонусної картки «Нам по дорозі» можуть накопичувати бонусні бали. Обміняти бонусні бали можна тільки для отримання знижок на АЗС «Газпромнефть».
Власники карти можуть придбати паливо та супутні товари зі значними знижками.
Як отримати карту лояльності
Бонусну карту «Нам по дорозі» можна придбати на будь-якій автозаправній станції НК Газпромнефть. Її вартість становить 199 рублів.
При покупці карти у касира потрібно взяти чек, в якому знаходиться код активації карти і номер телефону для SMS-повідомлення. Через деякий час на номер телефону власника картки буде направлено повідомлення про те, що карта активована. Якщо активувати карту не вдалося, слід звернутися по телефону «гарячої» лінії.
Учасники програми лояльності набувають карти виключно для особистого користування. Держателем та користувачем карти може бути лише та особа, з телефонного номера якого було направлено повідомлення про активацію карти або особа, зазначена в анкеті. Передача карти третім особам заборонена.
Також власник картки повинен заповнити анкету у оператора автозаправної станції або в електронному вигляді на сайті компанії.
Як використовувати карту
Бонусна картка «Нам по дорозі» не є паливною карткою, так як дає право отримати певну знижку на паливо і товари на АЗС компанії при розрахунку готівкою.
Бонуси нараховуються тільки на певний вид і кількість товару, який був визначений організатором програми лояльності.
Для нарахування бонусів на карту слід пред'явити картку оператору-касиру при розрахунку за покупки. За кожні витрачені на покупку товару або палива сто рублів проводиться нарахування певної кількості балів.
Активація карти
Після покупки карти на АЗС НК «Газпромнефть» її слід активувати. Для цього необхідно здійснити покупки з її використанням або скористатися кодом активації, зазначеним в спеціальному інформаційному чеку. Якщо на номер телефону, з якого було направлено повідомлення про активацію карти, значить її власник став учасником програм лояльності «Нам по дорозі».
Разом з активацією буде підключена розсилка новин про акції, програмах та спеціальні пропозиції.
Для ідентифікації користувача картки використовується номер телефону, з якого було направлено повідомлення про необхідність активації карти.
Як перевірити бонуси і баланс
Власник картки може перевірити кількість балів, зарахованих на карту, скориставшись одним із способів:
- використовуючи особистий кабінет на офіційному сайті бонусної програми;
- кількість балів зазначено в касовому чеку, виданому при розрахунку за придбаний товар або послугу;
- по телефону call-центру , Що працює в цілодобовому режимі.
Накопичені бали дійсні протягом трьох років з моменту нарахування і можуть бути використані в цей період часу. ПО закінчення терміну бонуси, які не були використані анулюються.
Власник картки може продовжити участь у програмі лояльності і накопичувати нові бали. Їх використання буде доступно в період дії бонусної програми.
Як нараховуються та списуються бонусні бали
Кожен учасник бонусної програми має право вимагати надання правил зарахування балів на бонусний рахунок.
Для нарахування бонусних балів власник картки повинен пред'явити її при здійсненні покупки до моменту видачі касового чека. Бонуси нараховуються, якщо розрахунок зроблений готівковими коштами або з використанням банківської карти.
Розмір бонусу до зарахування залежить від статусу карти, що визначається сумою покупок, здійснених у попередньому місяці.
Партнери програми лояльності мають право нараховувати додаткові бонуси за оплачені покупки або послуги. Про використання бонусної картки «Нам по дорозі» слід повідомити партнерів заздалегідь.
Нараховані на карту бонуси доступні для витрачання відразу після зарахування на карту. Бонуси, отримані за партнерською програмою, стають активними після закінчення доби після здійснення покупки.
Учасник програми не має права передавати або поступатися бали іншим особам.
Зарахування додаткових балів може бути передбачено правилами проведення різних акцій або спеціальних заходів.
обмін бонусів
Бонусні бали підлягають обміну на всіх автозаправних станціях НК «Газпромнефть» з розрахунку один бал на один рубль. Бонуси доступні для використання тільки за картками, які пройшли активацію за встановленими правилами.
Власник картки повинен попередити касира про отримання знижки на товари або послуги і списання балів до скоєння розрахунку.
Знижка на паливо або супутній товар може бути надана на кількість бонусів, що не перевищує їх кількість на карті. Бонусний баланс користувач карти може дізнатися в особистому кабінеті на сайті програми лояльності.
Правилами передбачено право організатора надавати додаткові умови списання преміальних балів, отриманих за участь в маркетингових програмах і акціях компанії.
Акції на заправках
Програма лояльності передбачає проведення різних акцій і маркетингових заходів для власників бонусних карт «Нам по дорозі».
Про проведення заходів власники карток можуть дізнатися зі спеціальної інформаційної розсилки від організаторів програми, в особистому кабінеті, інформації на касовому чеку.
Нарахування спеціальних додаткових бонусів за участь в заходах проводиться згідно правил конкретної акції.
Відгуки
Для співробітників компанії важливо знати думку кожного учасника програми лояльності. Свої відгуки вони можуть залишити на сайті в розділі «Відгуки» або на форумі. Це дає можливість підтримувати зв'язок з клієнтами компанії.
Користувачі бонусних карток відзначають зручне використання особистого кабінету, який дозволяє контролювати нарахування і списання бонусів, стежити за історією покупок.
Позитивним моментом є робота операторів call-центру, які можуть надати грамотну консультацію і відповісти на виниклі питання без перемикання на фахівців.
Учасники програми лояльності відзначають можливість нарахування додаткових балів в нічний час, вихідні та святкові дні, а також оплату покупок бонусами.
