1. Забув карту в банкоматі
2. Зауваження про Ощад
3. Втратив телефон, прив'язаний до карти
4. Втратив карту далеко від дому
5. На закінчення

Що робити, якщо втратив карту з грошима? Будинки, в Росії, питання це хоч і марудна, але вирішується досить просто. В цілому, послідовність дій така:

1. Дзвонимо по гарячому номером або йдемо до найближчого відділення банку, або даємо заявку на блокування картки в онлайні, якщо банкінг онлайн вашого банку дозволяє це зробити.
2. Записуємо особисті дані оператора, який прийняв заявку. Якщо зв'язок голосом і каже але нерозбірливо, просимо повторити до повної ясності.
3. Відповідаємо на питання оператора, які спрямовані на посвідчення вашої особистості.
4. Чекаємо повідомлення про блокування. Оператор зобов'язаний повідомити про це без нагадування; якщо немає - довбаємо його, поки не скаже.
5. При підозрі на крадіжку без зволікання заявляємо в поліцію або місцеві органи МВС.
6. Протягом 3-х робочих днів йдемо в банк, пишемо ДВА заяви: одну на перевипуск карти, друге - на закриття старого карткового рахунку та переказ коштів з нього на поточний або кореспондентський.
7. Якщо раптом втратив кредитку, платимо щомісячний внесок, навіть якщо попередній був внесений вчора.
8. Після отримання нової карти (це обійдеться в 3 - 5 діб очікування і 30 - 300 руб. Грошей) активуємо її і вручну в онлайні або за допомогою банківського службовця переводимо на неї кошти з поточного / кореспондентського рахунку.

Проте, і тут є нюанси. Перше (буду розписувати по пунктах) - ні в якому разі не тягнути з блокуванням. Більш ніж у половині випадків зниклі карти виявляються або викраденими, або знайшов, «понишпорити» в інеті, продає її зловмисникам.

В біді свої дії необхідно будувати, виходячи з найгіршого варіанту, тому будемо виходити з крайнього випадку - крадіжки. До бази злодій в большом городе добереться десь за півгодини. Ніхто ж не буде лізти в кишеню або сумочку перехожому поруч із серцем злочинного угруповання: хакером при комп'ютері. Злом карти досвідченим хакером займе ще близько півгодини. Потім - півгодини до банкомату подалі для знімання. Разом - у вас півтори години на блокування. Але ж ви не знаєте, коли карта пропала! Так що діяти потрібно негайно.

Другий підпункт першого ж пункту - гарячий номер. Те, що він позначений на банкоматах і що його потрібно записати і тримати цей папірець в гаманці, відомо всім. Але мало хто знає, що номери, що починаються з «гарячої» цифри 8, за кордоном діють далеко не скрізь. Там потрібно набирати номер, що починається з коду своєї країни.

Наприклад, у Ощадбанку 2 гарячих номера: 8-800-555-55-50 та (495) 500-00-05. За яким дзвонити в РФ - все одно. Але, якщо «потрапив на карту», ​​скажімо, в Австралії, потрібно буде набрати +7 495 500-00-05. І заплатити за дзвінок з роумінгу. Так що тримайте телефон при грошик.

До 6 пункту. 3 робочих дня на подачу заяви даються в розрахунку на вихідні. Якщо банк сьогодні працює, заявляти потрібно теж негайно. Чому? Та тому, що більшість банківських програм заради зручності клієнтів гроші у вихідні дозволяють знімати, а ось проводяться ці операції по бухгалтерії з ранку понеділка або першого післясвяткового дня. Якщо зловмисники діють в змові з банківським співробітником (а це, на жаль, не рідкість всюди в світі), а ви, заблокувавши карту в середу, із заявою затягнули до п'ятниці, то плакали ваші грошики. Якщо ж карта пропала ввечері тієї ж п'ятниці, а заява була подана з ранку в понеділок, то банк вам гроші віддасть як ні в чому не бувало. А як розбиратися зі злодіями, якщо вони встигли випатрати ваш рахунок у вихідні, - їхні проблеми. Ви про них, швидше за все, і знати не будете.

Ще до пункту 6. У заяві потрібно обов'язково вказати, де ви хочете отримати нову карту: за місцем свого постійного проживання або за місцем подачі заяви. Третього варіанту немає.

Забув карту в банкоматі

Понад 70% загублених карт припадає на забуті в банкоматах. Послідовність дій при цьому така сама. Карта, яка побувала в чужих руках, надійної вважатися не може, навіть якщо бригада інкасаторів з водієм все як один Герої Росії з бойовим минулим.

Тут теж є нюанс. У платіжних системах MasterСard і Visa стара, анульована карта повинна бути повернута власникові, щоб потенційні зловмисники з банку не змогли потім його нишком «доїти». Але за законами РФ карта є власність банку. Як тут бути?

Власністю банку є тільки носій інформації - карта, шматочок пластика з магнітною смугою і, можливо, чіпом. А вся інформація на ній - власність власника.

Тому єдино правильний вихід в даному випадку - співробітник банку повинен у вас на очах розрізати її поперек магнітної смуги; чіп можна не чіпати, він без смуги ні до чого. Тобто, пластик з носіями так і залишається в банку, а інформація на ньому знищується, раз вона нікому вже не потрібна.

Але недбалий клієнт може при цьому нарватися на нюанс в аспекті: якщо старий картковий рахунок не було закрите, то дістатися до грошей на ньому і перевести їх на нову карту буде коштувати багатьох клопоту. Тому переконайтеся спочатку, що баланс нової карти правильний (свій банкомат є в будь-якому відділенні), і вже тоді покажіть клерку пальчиками, що можна різати.

Зауваження про Ощад

Блокування картки набагато спрощується, якщо вона ощадбанківських. За їх «Мобільного банку» можна блокуватися смскою. Інші банки зараз теж пропонують таку послугу (коштує близько $ 1 в міс.), Але сам не пробував.

Втратив телефон, прив'язаний до карти

Іноді буває, що карта ціла, а ось телефон, до якого вона прив'язані, втрачений. Тоді потрібно, по-перше, ще швидше блокувати і перевипускати карту. По-друге, ще й ще швидше заявляти своєму оператору і блокувати SIM-карту. Пам'ятайте, що код підтвердження з СМС юридично рівнозначний вашого підпису на документі.

Втратив карту далеко від дому

Все це добре, може сказати читач. Але, припустимо, поїхав я відпочивати в Республіку Кабо-Верде, на острови Зеленого Мису. Хто не женеться за зірками готелів і згоден на невибагливого «олл інклюзив» заради чистого океану і оригінальною первозданної природи недорого, той зрозуміє. Але там інтернет ледве дихає, мобільний зв'язок неважлива. Відділень російських банків - одне або два, в столиці, на одному з островів. Що тут робити? Дії при втраті банківської карти далеко за кордоном такі:

1. Звернутися в поліцію, попросити через них зв'язатися з банком. Чи не відмовлять ніколи, зобов'язані допомогти.
2. Якщо можливе блокування і подача заяви онлайн, а поліції, міліції, Охоронців вельмишановний Моральності або як там називаються місцеві менти, з міжнародним зв'язком голосом або онлайн, поруч немає, але є комп'ютерний клуб або кафе, звернутися туди. Швидше за все, допоможуть. Може бути, і з IP- телефонією, інет-то скрізь не надмірно доріг.
3. Звернутися в будь-яке місце, де є стаціонарний телефон: кафе, ресторан, в адміністрацію своєї бази відпочинку і т.п. Ймовірно, допоможуть: плата за стаціонарні міжнародні розмови менше роумінгу.
4. Звернутися просто до випадкового перехожого. Можливо, допоможе.

Як звертатися? По-англійськи, на ньому хоча б сяк-так пояснюються все. Ось, про всяк випадок, потрібні фрази:

• Для країн з англійським англійським: I have lost my bank card. I am out of money. Please, let me to ring up under hot number of my bank from your telephone (for assistance from bank). Це означає: «Я втратив мою банківську карту. У мене немає грошей. Будь ласка, дозвольте мені зателефонувати з вашого телефону по гарячому номером мого банку (для отримання від нього допомоги). Сказати потрібно: «Ай хев лост травня бенк кард. Ай ем аут ов мані. Плиз, років ми ту ринг ап андер хот намбер ів травня бенк фром ер телефоун (фор ессістенс фром бенк) ».
• Для країн з американським англійським і всюди в світі, де англійська не рідний: I have lost my bank card. I am out of money. Please, let me to dial the hot number of my bank (for help from bank). Значить точно те саме, але вимовляється вже трохи по-іншому: «Ай хев лост травня бенк кард. Ай ем аут ов мані. Плиз, років ми ту дайел зе хот намбер ів травня бенк (фор хелп фром бенк) ».
• У комп'ютерному клубі або кафе (комп'ютерники всюди розуміють по-американськи): I have lost my bank card. I am out of money. Please, let me to connect with my bank from some of your computers (for help from bank). Your man can control my session. Значить: «Я втратив мою банківську карту. У мене немає грошей. Будь ласка, дозвольте мені зв'язатися з моїм банком з якогось із ваших комп'ютерів. Ваш чоловік може контролювати мою сесію (тобто, сидіти поруч і дивитися на екран). Кажемо:: «Ай хев лост травня бенк кард. Ай ем аут ов мані. Плиз, років ми ту коннект віз травня бенк фром сам ов ер комп'ютер. Ер мен кен контрол травня сешн ».

У будь-якому випадку, не ковтайте звуки, не намагайтеся показати свою вимову. Якщо, зрозуміло, ви англійським і так добре не володієте. Пам'ятайте, що співрозмовник може бути в ньому не сильніше вас. Опинившись за тридев'ять земель без грошей, краще вже здатися П'ятницею, ніж виявитися незрозумілим.

Після блокування потрібно вирішити інші питання по карті (див. Спочатку), та й грошима розжитися. Якщо відділення свого банку в межах досяжності немає, то єдиний спосіб - діяти через консульство. Щоб запитати дорогу туди, потрібно сказати по-англійськи: How to reach Russian consulate? (Як дістатися до російського консульства? Хау ту річ рашен консьюлейт?) Або How to go to Russian consulate? (Як дійти до російського консульства? Хау ту гоу рашен консьюлейт?) По-американськи: How to get to Russian consulate? (Хау ту гет ту рашен консьюлейт? Значення - те саме).

Якщо самому дістатися до консульства неможливо (воно, скажімо, на іншому острові), то потрібно звернутися в свою адміністрацію або прямо в поліцію. Фраза-виручалочка: «I need the assistance of my consulate right now. Please, help me to go to ». Що значить: «Мені потрібна термінова допомога мого консульства. Будь ласка, допоможіть дістатися туди », а вимовляється:« Ай нід зе ессістенс ів травня консьлейт райт нау. Плиз, хелп ми ту гоу ту ». Якщо запитають: «Вай?» Або «Ось зе різн?», Або «Ось хеппенд?» (Навіщо? У чому причина? Що сталося?), Говоримо перші дві з наведених вище фраз: «I have lost my bank card. I am out of money ».

На закінчення

По-перше, скрізь, завжди і в будь-якому випадку вкрай бажано мати запасну картку, дебетову або кредитну. По-друге, спосіб дій при втраті карти далеко в ведмежому кутку перевірений на власному досвіді. Правда, англійських і американських я володію майже вільно, але рідний на Кабо-Верде - португальська. І все одно, спрацювало безвідмовно.

До слова, Кабо-Верде цінителям чистоти, тиші і спокою незважаючи на мінімум зручностей - рекомендую. А вже мулаточка та-ам ... Тому і втратив на безлюдному пляжі.

Чим відрізняються кредитні карти між собою, читайте тут . Кредитна карта і дебетова: основні відмінності .