1. Ще раз про футбол
2. Про волонтерів, медіаторів і різницю між ними
3. Про сучасне мистецтво

Mos.ru поспілкувався з генеральним директором агентства «Мосгортур» Василем Овчинниковим і дізнався у нього, куди точно варто йти на канікулах. А ще - чим запам'ятався 2018 й і чого чекати в році, що наступив.

- Що б ви порекомендували відвідати дітям і дорослим в новорічні канікули?

- Дітям сміливо можу порадити новорічну програму музею космонавтики . Вони поєднали новорічну та космічну тематику: Білка і Стрілка допомагають Дідові Морозу врятувати Новий рік.

Велику програму підготував дарвінівський музей . Музей Москви зробив цікаву інтерактивну програму за мотивами казок Андерсена. Відвідувачі залучені в уявлення, вони можуть поспілкуватися з олов'яним солдатиком, Каєм, Гердою і іншими персонажами.

До речі, «Казки Андерсена» будуть цікаві не тільки дітям, а й дорослим. Якщо говорити виключно про аудиторію 18+, можу рекомендувати виставку Фріди Кало в Манежі. Це велика подія, його варто відвідати і москвичам, і туристам.

- А як щодо екскурсійних маршрутів?

- У нас на mos.ru вийшли три карти новорічних пішохідних маршрутів. Кожен об'єднує кілька музеїв, виходить дуже зручно: можна і по центру міста погуляти, і виставки подивитися. Тривалість прогулянок різна - від півгодини до години. Це, звичайно, час без урахування відвідування виставок. Ми підібрали топові події в музеях (виставку Фріди Кало, «Сни Москви») і найцікавіші місця в місті ( «Зарядье» і так далі). Карту можна подивитися на mos.ru або завантажити на телефон.

- Є особливі рекомендації для іноземних туристів?

- Я б їм порадив на новорічні свята поїхати в «Царицино» . Там є те, що зазвичай чекають від російського зимового відпочинку: сани, катання на собаках і на конях, шуби, міцні напої і так далі. Зима сніжна, так що всі атрибути є. Будуть і музичні вечори - класична музика і джаз.

«Коломенське» - теж прекрасний варіант. Воно в спеціальних рекомендацій не потребує, цей пам'ятник ЮНЕСКО є у всіх туристичних довідниках.

- Як ви плануєте розвивати екскурсійні програми в майбутньому?

- Ми хочемо поставити на потік хороші екскурсії по місту - як для москвичів, так і для туристів. Плануємо відродити московське екскурсійне бюро, яке в радянський період існувало. У цей проект увійдуть оглядові екскурсії по місту, а також якісь особливі формати, наприклад «Москва очима інженера» або екскурсії-спектаклі, які втягують учасників в те, що відбувається. Загалом, хочемо підсвітити унікальні формати, які вже існують, і створити нові.

- Ви сказали, що бюро вже існувало. Значить, є розуміння того, як це повинно працювати.

- Так, ми зараз уважно вивчаємо історію цього екскурсійного бюро, як воно з'явилося, на чому спеціалізувалося. Це дуже корисно, тому що за радянських часів туризм був практично державною релігією. В результаті багатьох досліджень подорожі визнали відмінним засобом боротьби від депресії. Люди заново впізнавали місто, в якому живуть, отримували позитивні емоції.

Ще раз про футбол

- Найбільшим подією минулого року став чемпіонат світу з футболу. Як Мосгортур готувався до нього?

- Ми готували кілька популярних музеїв до того, що буде багато іноземних гостей, навчали співробітників базового рівня англійської мови. Також ми зробили для вболівальників 50-відсоткову знижку на вхід в усі наші музеї. Це був вдалий маркетинговий інструмент, інформація швидко поширилася в пресі, і туристи в більшості випадків про це знали.

Плюс ми випустили культурний гід по Москві - карту, на якій були позначені стадіони, музеї, парки, храми та інші основні визначні пам'ятки. Цей гід був у трьох варіантах - англійською, російською та іспанською мовами, загальний тираж - 150 тисяч примірників. Цікаво, що ми випустили найбільше карт на іспанською мовою - виходячи з прогнозів, що іспаномовних туристів буде більше, ніж інших. І їх дійсно було більше, але вони менше всіх цікавилися культурою і ходили по музеях.

Карту роздавали волонтери, поширювали в інфоцентр, в готелях. І завдяки цьому потік іноземних туристів в міські музеї сильно збільшився під час чемпіонату світу в порівнянні з іншими періодами. У федеральних, звичайно, було теж дуже багато туристів, але їх було приблизно стільки ж, скільки завжди. Нашим рекордсменом став Музей космонавтики - 16 тисяч уболівальників. Це при тому, що музей знаходиться досить далеко від центру міста - на ВДНГ.

- Уболівальникам допомагав зорієнтуватися і чат-бот. Як вам такий формат?

- Бота готували спеціально до чемпіонату, але в стислі терміни. Він був доступний в «Фейсбуці», а також через мобільний веб-інтерфейс. Він був прив'язаний до нашої карті. Маршрут починався на «Краснопресненській», бот супроводжував користувача, розповідав, що знаходиться поруч з ним, і пропонував піти в найближчий музей. Він теж говорив на трьох мовах. У бота було близько 15 тисяч користувачів. Нам сподобався цей формат, плануємо його використовувати в майбутньому.

- Що з того, що ви робили, спрацювало найкраще?

- Карта в парі з 50-відсотковою знижкою на вхідні квитки в музеї. Я думаю, окремо вони б так ефективно не спрацювали.

Якщо говорити про дистрибуцію - поширення карт - найефективнішими були волонтери. Тому що люди підходили до них із запитаннями, тобто вже були зацікавлені.

Про волонтерів, медіаторів і різницю між ними

- Раз мова зайшла про волонтерів, розкажіть про проект Мосгортура «Волонтер в музеї». Які у нього перспективи?

- Це був разовий проект, ми досягли певних результатів і зараз аналізуємо, думаємо, що робити далі. Ми створили навчальну програму для співробітників музеїв, яка пояснює, як взаємодіяти з волонтерами, чого від них чекати і які очікування є у них самих. Для працівника музею волонтер - фігура неоднозначна. З одного боку, це помічник, а з іншого - додаткове навантаження, адже йому треба все пояснювати, доглядати.

Ми пояснювали, що волонтери взагалі хороші помічники, вони створюють позитивну атмосферу, вони, як правило, готові працювати з людьми похилого віку або з відвідувачами, у яких є обмеження по здоров'ю. Крім того, вони з радістю готові допомагати зберігачам в музейних фондах - щось перебирати, отсматрівать, переписувати. Те, що для співробітників музеїв рутина, для волонтера - цікава задача. Тому що їм це в новинку, це їх чіпляє. Там же цінні артефакти, які більше ніколи ніде не побачиш.

Зараз проект закінчений, але ця історія продовжує працювати вже без нашої участі. У кількох музеїв сформувалися сильні волонтерські корпуси - в музеях Цвєтаєвої, Булгакова, Музеї моди. У той же час ми зробили для себе висновок, що волонтери потрібні далеко не всім музеям.

- У вас ще є медіатори, які допомагають на виставках. Чим вони відрізняються від волонтерів?

- Їх часто плутають, але для нас це два різних напрямки, хоч і близьких. Медіатори отримують гроші за роботу, це ключова відмінність. Ми зіткнулися з необхідністю готувати медіаторів влітку, коли організовували виставку сучасного мистецтва «Тут і зараз!» В Манежі. Нам потрібно було якось зблизити сучасне мистецтво і обивателя. Адже професійна аудиторія, яка розбирається в цій темі, дуже невелика. Більшості все-таки складно зорієнтуватися в сучасному мистецтві. Ми вирішили застосувати міжнародний досвід.

Медіатори - свого роду перекладачі з мови сучасного мистецтва на людський. Ми шукали людей, які цікавляться мистецтвом, після відсіву залишили 20-30 чоловік і навчали їх історії сучасного мистецтва, сучасного театру, розповідали про роль російського авангарду в світовому мистецтві.

- Чи не простіше було взяти студентів художніх вузів, які все це вже знають?

- Це взагалі інша історія, нам не підходили люди з академічною освітою, занадто занурені в тему. Це вже екскурсоводи, а не медіатори. А нам потрібні були люди, які безпосередньо доставлять інформацію від художника до глядача, що не опосередковану підручниками, викладачами, методикою і іншими речами.

У нас багато молодих художників, які виставлялися на «Тут і зараз!», Особисто брали участь в підготовці медіаторів. Ми залишилися дуже задоволені цим досвідом. Застосували його на бієнале вуличного мистецтва «Артмоссфера». Там теж хлопці добре спрацювали. Тепер у нас навіть є презентація, щоб поширювати цей досвід і далі. «Винзавод» вже зацікавився, планують кілька проектів з медіаторами.

Про сучасне мистецтво

- Які проекти 2018 року вважаєте найбільш вдалими, крім роботи на чемпіонаті світу?

- Виставкою «Тут і зараз!» Однозначно пишаємося. Ми зробили її в рекордно короткі терміни. Було складно, багато куратори не хотіли братися за цей проект через термінів, вважаючи їх нереальними. А сучасне мистецтво без кураторів, які збирають все в одну концепцію, неможливо. Окремим досягненням вважаю, що це було сучасне мистецтво без політики. Департамент культури , Напевно, вперше за весь час не цензурував відбір робіт.

Все було повністю віддано на відкуп самих художників і куратора, а ми були провідниками між художниками і чиновниками. Виставка зібрала 35 тисяч чоловік, і це без попередньої інформаційної кампанії. Вона почалася разом з відкриттям, тому що до самого кінця ніхто до кінця не вірив в успіх всього цього заходу.

Також ми допомагали робити виставку Покраса лампасами - молодого художника, відомого у всьому світі. Ми не були організаторами, але посприяли. У Манежі звільнилося місце на дві-три тижні, і це стало зрозуміло зовсім коротко. Виставковий проект в традиційному розумінні підготувати ніхто б так швидко не зміг. А Покрас лампасами зайшов з експромтом, він там зробив студію, в якій працював, а глядачі приходили і спостерігали за процесом. Проект розвивався в режимі реального часу, ніякого сценарію не було. Це був величезний успіх, чотири з половиною тисячі відвідувачів в день, це рекорд за всю історію Малого Манежу.

- Що плануєте на 2019 й рік?

- У цьому році планується створити єдину квиткову систему в міські музеї. Тобто відвідувачі зможуть купити єдиний абонемент в усі музеї чи в музеї певної тематики, наприклад літературні. Також ми тільки що закінчили краудсорсінговий проект, пов'язаний з музеями. Зібрали багато хороших ідей, поки не можу розповідати докладно. Але обов'язково будемо частина з них втілювати в життя.