1. І собі, і людям

Волонтерство - це ефективний і благородний спосіб самореалізації. Волонтерство - це також одна з найбільш рентабельних стратегій в сфері проектного менеджменту. Хоча б десь повинні ж бути підводні камені? Про них, про організацію роботи з волонтерами та про враження від волонтерської діяльності дізнаємося у фандрайзерів і «стріляних» волонтерів.

І собі, і людям

«Волонтерство - це бажання реалізувати внутрішню енергію і внутрішнє бажання зробити щось корисне», ─ розповідає консультант з питань фандрайзингу, керівник четвертої Всеукраїнської акції «Зробимо Україну чистою» Роман Британчук.

«У молодих людей часто дуже багато енергії, яку можна і потрібно направити в мирне русло. Адже більшість людей прагне до того, щоб зробити навколишній світ кращим. Спонукання для такого перетворення можуть бути абсолютно різними: це і почуття патріотизму, і бажання влитися і зарекомендувати себе в колективі, амбіції довести щось собі або іншим. Волонтерство - відмінна можливість реалізувати такі прагнення », ─ продовжує він.

З іншого боку, волонтерська діяльність - це один з найбільш доступних способів залучення і використання ресурсів (в першу чергу людських) для здійснення різноманітних проектів. Так, наприклад, в акції «Зробимо Україну чистою», яка відбулася 12 квітня 2014 року, взяло участь близько 140 тисяч українців з 600 міст і населених пунктів по всій Україні (дані United Nations Volunteers in Ukraine). Стараннями волонтерів за один день в різних куточках України було зібрано близько тонни сміття, в результаті чого «ЗУЧ-2014» стала найбільшою громадською ініціативою в Україні, вагомою частиною глобального громадського руху Let's Do It.

Реклама

Як працювати з волонтерами?

1. Залучення.

Волонтери - вони всюди. Варто просто озирнутися. І розмістити оголошення про пошук волонтерів в різних соціальних мережах (велика роль сарафанного радіо), на сайті проекту, партнерів проекту, вузів і т. Д. Можна провести креативні промо-акції (на прикладі «ЗУЧ-2014» ─ це фестивалі чистоти, велопробіги, екофорумі ). Основна мета даного етапу: будь-якими способами забезпечити належний рівень інформованості про майбутній набір волонтерів.

1. Відбір та навчання.

Процедура і критерії відбору волонтерів індивідуальні для кожного проекту. Точно так само справа йде і з методами навчання. Важливо розуміти, що волонтери частіше за все не є фахівцями в необхідної для проекту сфері діяльності.

Тому, по-перше, результат волонтерської праці безпосередньо залежить від проведеної вами освітньої та мотиваційної роботи (чому навчіть «на вході», то і отримаєте «на виході»).

Крім використання внутрішньої особистої мотивації волонтера, необхідно сформувати для нього і мотивацію зовнішню: важливо надихнути волонтера ідеєю проекту, підбадьорити його, вселити віру в свої сили, донести, що він архіважливий для проекту і що від його діяльності залежить загальний підсумковий результат. Правильна зовнішня мотивація допоможе усвідомити волонтеру, що крім керівників проекту, він також несе частину відповідальності, однак така відповідальність не є надмірною.

По-друге, вже на цьому етапі потрібно враховувати, що все ж волонтери можуть зробити щось не так. Не всі волонтери відповідальні. У серйозних проектах в таких ситуаціях заздалегідь передбачені можливі заміни волонтерів.

1. Безпосередня робота з волонтером. Тепер ви просто пожали плоди і оцінюєте ефективність діяльності, виконаної на попередніх етапах. Також ви, по можливості, намагаєтеся навчити волонтера чомусь новому; стежте за тим, щоб обсяг дорученої йому роботи відповідав обумовлених термінів для її виконання ( «перевантажити» волонтера роботою також погано як і «недовантажити»); продовжуєте хвалити (якщо є за що) і / або акуратно критикувати (якщо є за що).
2. Заохочення. Найприємніша для волонтера та сама обов'язкова для керівника проекту частина. Досвідчений керівник не розглядає співпрацю з компетентним і відповідальним волонтером тільки в рамках одного проекту, а мислить стратегічно, і по закінченню одного проекту вже думає про те, як ця людина може стати в нагоді для реалізації наступного.

«Величезне спасибі» буде звучати набагато приємніше і переконливіше, якщо доповнити його жалюгідним матеріальним заохоченням (медаль, логотипні продукція, книги, квитки на концерт, організація корпоративної вечірки - чим креативніше і символічніше форма, тим краще).

Як працювати волонтером?

Досвідом і враженнями від волонтерської діяльності під час проведення «Євро-2012» з нами поділилася студентка соціологічного факультету Харківського національного університету ім. В. Н. Каразіна Марина Отт:

• Основною мотивацією стати волонтером було бажання взяти участь у чомусь грандіозному, допомогти в організації масштабного і важливого для України заходу. Свою роль зіграла і можливість знайти нових знайомих і, в перспективі, друзів (так як на той час я тільки приїхала до Харкова і ще нікого не знала). До речі, дійсно більшість моїх друзів зараз ─ це волонтери «Євро».
• Процедура відбору складалася з декількох етапів. Спочатку нам потрібно було подати заявку з коротким викладом, чому ти хочеш стати волонтером і чому повинні вибрати саме тебе. Коли проходиш цей попередній етап, тебе запрошують на співбесіду, яке проходить на англійській мові.
• Я працювала в сфері ticketing ─ ми займалися продажем квитків як окремим глядачам, так і групам уболівальників, які хотіли сидіти в окремому секторі. Також в наші обов'язки входила перевірка квитків на стадіоні в день матчу (якщо виникає проблема з перебуванням місця або виявляється два однакових квитка).
• З необхідними навичками для роботи нас знайомили з допомогою онлайн-навчання, яке було стандартним для всіх волонтерів (загальні знання про УЄФА, країни, що прийматимуть Євро і т. Д.). Плюс в перебігу трьох днів безпосередньо перед початком чемпіонату нас вчили орієнтуватися в уже роздрукованих квитках (швидко знаходити їх і оформляти чеки, працювати з документами), а також роздруковувати квитки самостійно (знаходити в базі замовлення і працювати з машинкою для роздруківки).
• Власний волонтерський досвід можу охарактеризувати тільки позитивно. Це було цікаво і незабутньо. Основний плюс ─ це придбані друзі, також ─ навички роботи до команди в екстрених ситуаціях (в дні матчу все потрібно було робити дуже швидко і міркувати, відповідно, теж), англійський вийшов за межі університетської аудиторії і знайшов застосування в реальному житті.
• Початківцям волонтерам можу порадити не боятися складнощів і обов'язково вірити в себе. Навіть якщо робота буде важкою, вона в будь-якому випадку принесе набагато більше плюсів, ніж мінусів.

Експерт: Британчук Роман

Фото: wilkespto.org.

Помилка в тексті? Віділі ее, натісні Shift + Enter або клікні тут .