Час Заняття по буднях 2 або 3 рази на тиждень, або по суботах 10.00-16.00

Термін навчання в групі Курс розрахований на 12 занять, 1.5 місяці (бажано мати досвід роботи в туркомпаніях)

Цена 3000 грн.

Після закінчення курсу видається Свідоцтво державного зразка

програма курсу

Мета курсу: організація туристичного бізнесу: туристична агенція - знати основні принципи організації туристичного агентства і його специфіку, придбання теоретичних та практичних знань і навичок в галузі управління підприємством туристичного бізнесу. В процесі навчання на курсі "Організація туристичного агентства - АГЕНТ» розглядаються питання організації роботи туристичних фірм з різною формою власності; особливості організації внутрішнього і міжнародного (виїзного) туризму. У програмі навчання на курсах туризму особлива увага приділяється питанням забезпечення якості туристичних послуг, їх безпеки ; структурі взаємин учасників туристського процесу і роботі з клієнтами.

Після закінчення курсу видається свідоцтво державного зразка "Агент з організації туризму" . Свідоцтво обов'язково, якщо Ви керівник туристичного агентства, а також суб'єкт підприємницької діяльності, який здійснює посередницькі послуги з туристичної діяльності.

Бізнес тренер:
Анастасія Єременко - викладач курсу "Агент з організації туризму" (менеджер по туризму), «Організація туристичного агентства - АГЕНТ» (інтенсивний курс), країнознавство, Менеджер з туризму. Викладацький стаж більше 10 років. В Академії Бізнес-рішень «Успіх» працює більше 5 років. Сертифікований викладач-бізнес-консультант Випустила 2 навчальних посібника з організації туризму, брала участь в розробці 5 державних стандартів, що регулюють діяльність туристичного бізнесу і готельного господарства. Працює в великої туристичної компанії.

програма курсу

1. Законодавство в сфері туризму: Закон про туризм, Ліцензійні умови.
2. Види договорів у туризмі, особливості їх укладення. Штрафні санкції, відповідальність сторін. Робота з претензіями.
3. Бронювання туристичних послуг: заявки, підтвердження, ануляції, документи туристів.
4. Техніка і правила спілкування з клієнтами.
5. Страхування в туризмі: обов'язкові та добровільні види страхування, страхові та нестрахові випадки, дії при настанні страхового випадку. Співпраця туристичних фірм зі страховими компаніями.
6. Інфраструктура туризму. Готельне господарство: основні терміни і скорочення в практиці роботи з готелями. Типи готелів та аналогічних засобів розміщення. Системи класифікації готелів. Типи і категорії номерів. Особливості харчування туристів-індивідуалів та туристичних груп.
7. Система транспортного обслуговування туристів.
8. Туристичні формальності при перетині кордону: паспортні, митні, валютні, візові та медико-санітарні формальності.