«Відкриття матчів репетирували 2 дня на спеці»: волонтер - про роботу на ЧС в Єкатеринбурзі

Сергій був волонтером на матчах Франція - Перу і Швеція - Мексика

після інтерв'ю з стюардом , Який працював на Центральному стадіоні під час чемпіонату світу, до нас в редакцію зателефонував волонтер Сергій - він образився на слова про те, що на матчах волонтери ніяк не допомагали вболівальникам, і вирішив розповісти про свою роботу.

- По-перше, стюарди - сторонні люди, просто найманці, працюють за гроші, волонтери ж йдуть заради участі в даному святі, допомагати людям і знайомитися з новими людьми, отримати благодійний досвід, так би мовити, - заявив Сергій. - Відповідь стюарда про те, що волонтери заважали, мене стривожив і трохи розлютив. У нас були конфлікти зі стюардами якраз таки. У кожного волонтера є акредитація із зазначенням тих зон, де він може бути присутнім. І часто стюарди не пускали волонтерів на трибуни, хоча в їхніх паспортах FIFA прописано, що вони можуть бути присутніми на трибунах. Вони відповідали, мовляв, це мені ні про що не говорить, у мене є постанова вас не пускати. Тоді доводилося підключати організаторів, щоб вони дозволили конфлікт.

- Чому ви вирішили стати волонтером?

- Я давно вже тяжію до даного напрямку, мені цікаво брати участь в подібних заходах. Коли стало відомо, що Єкатеринбург братиме участь в ЧС, я відразу ж для себе вирішив, що буду брати участь. Мені здається, що чемпіонат світу з розмаху можна порівняти з олімпіадою, і я відразу захотів дізнатися, як це все організовується, як проходить.

Мені здається, що чемпіонат світу з розмаху можна порівняти з олімпіадою, і я відразу захотів дізнатися, як це все організовується, як проходить

Сергій (ліворуч) з футбольними фанатами

- Ким ви насправді працюєте? Як вдалося поєднати роботу і волонтерство?

- Я працюю в телекомунікаційній компанії, мені 32 роки. Хотів взяти відпустку, але у мене не вийшло, тому я домовився з організаторами, щоб зміни мені ставили на вихідні і святкові дні. Також я приходив ввечері, після роботи, допомагати хлопцям з великим напливом гостей. Всього у мене було 14 змін, в середньому я працював по 5-6 годин, але в дні матчу я міг працювати 11 годин. Я працював в квитковому центрі, допомагав іноземцям орієнтуватися і давав детальну інформацію щодо квитків.

- Вам не хотілося піти через велике навантаження?

- Ні, я ходив на роботу як на свято, тому що бути присутнім і бачити все, як це організовується, безцінний досвід і емоції.

- Як проходив відбір бажаючих?

- За два роки [до ЧС-2018] нам треба було подати заявку на сайті, після чого через півроку прийшла відповідь на пошту, далі треба було відповісти на питання в анкеті, завантажити свою фотографію, після нас запрошували на співбесіду. Співбесіда проходило досить легко, нам треба було розповісти, чому ми вирішили стати волонтерами, і відповісти на кілька запитань. Після співбесіди потрібно було почекати ще 3-4 місяці, і переходиш на наступний етап. На другому етапі проводилося навчання, на якому волонтери вирішували, працювати їм чи ні. Після цього, ближче до ЧС, запрошували на великий і масовий тренінг, де ми ділилися на групи, виявляли лідерські якості, і коло поступово звужувалося. На самому останньому етапі нам вже точно говорили, хто пройшов, а хто не пройшов. Тим, хто пройшов, видавали акредитацію і документ про те, які функції ти будеш виконувати. Наскільки мені відомо, заявку подала близько 10 000 чоловік, але по проходженню всіх етапів залишилося близько 2 000.

Наскільки мені відомо, заявку подала близько 10 000 чоловік, але по проходженню всіх етапів залишилося близько 2 000

Сергій (сидить другий праворуч) з іншими волонтерами

- Які документи потрібно було подавати?

- Паспорт і щеплення сертифікат. Так як ми багато контактували з людьми з різних країн, інших континентів, в цьому плані було строго. Ми ставили щеплення від кору, краснухи, малярії і т. Д. Також всі волонтери повинні були бути застраховані.

- Які обов'язкові критерії були при відборі?

- По-перше, бажання і позитивний настрій, адже основне завдання взагалі волонтера - це створити атмосферу свята і забезпечити гостинний прийом, постійно спілкуватися з людьми різних національностей.

- Чи можна стати волонтером, не знаючи англійської мови?

- Так, звичайно, можна, я знаю англійську мову, але поверхово.

- Так, звичайно, можна, я знаю англійську мову, але поверхово

«Після останнього матчу у нас була волонтерська тусовка, де нам вручили подяки за сприяння, фірмову форму і чемодан», - розповідає Сергій

- Чи були якісь неприємні і конфліктні ситуації в роботі в квитковому центрі?

- Ні, нічого такого точно не було, єдине, що було, такий неприємний маленький конфлікт, це те, що підходили жителі міста і просили продати їм квиток, вони довго обурювалися, чому так багато вільних місць на трибунах, але квитків у продажу не було. Ні для кого не секрет, що продажем квитків займається FIFA, і ті місця, які були порожніми, були призначені спонсорам, які, мабуть, не змогли відвідати матч.

- Скільки всього тривало навчання і чому вас учили?

- Навчання тривало два дні, за ці два дні нам розповіли історію FIFA, були різні тренінги і завдання для того, щоб розподілити нас в групи. Також у нас був доступ до особистого кабінету, де у нас перебувала вся потрібна інформація. Наприклад, там був словник іншомовних фраз, які потрібно було вивчити, щоб більш-менш спілкуватися з гостями.

Наприклад, там був словник іншомовних фраз, які потрібно було вивчити, щоб більш-менш спілкуватися з гостями

- На яких матчах ви були?

- Я був на двох матчах: Франція - Перу і Швеція - Мексика. Що запам'ятався найбільше матч був Франція - Перу, в цей день я працював з 12 до 21. На цьому матчі я допомагав гостям пройти на свою трибуну і ще брав участь у церемонії відкриття. Я виносив трофей, який розтягується на поле, це незабутні враження. Ми репетирували два дні на спеці, тому ми були втомленими і виснаженими, але це на 100 відсотків варто того.

- Як до вас ставилися вболівальники? Чи були конфліктні ситуації?

- За весь час не було жодної конфліктної ситуації. Взагалі всі туристи, які приїжджали до нас з південного континенту, були позитивні і запальні, незважаючи на поразку своїх команд, вони раділи і відпочивали разом з нами. Вони здивували нас, перш за все, тим, що після матчу підходили до волонтерів і просили, щоб волонтер продав їм якусь свою атрибутику, їм чомусь наша форма дуже сподобалася. Деякі мексиканці обмінювалися з волонтерами футболками і залишали капелюхи. Перуанці міняли свої прапори на російські.

Після того як вболівальники поїхали, в місті тиша, і дуже хочеться повернутися назад, перемотати все на кілька днів назад і знову побувати на цих змінах. Шкодую, що це все закінчилося, хотілося б ще.

Всього в Єкатеринбурзі пройшло чотири матчі групового етапу чемпіонату світу. Місто просто розцвітав під час навали вболівальників з різних країн. Подивіться ці яскраві фоторепортажі з карнавалу перуанців , ходи мексиканців , шоу японців і сенегальців .

Текст: Видана Ахрамеєва
Фото: надані героєм матеріалу

Чому ви вирішили стати волонтером?
Як вдалося поєднати роботу і волонтерство?
Вам не хотілося піти через велике навантаження?
Як проходив відбір бажаючих?
Які обов'язкові критерії були при відборі?
Чи можна стати волонтером, не знаючи англійської мови?
Скільки всього тривало навчання і чому вас учили?
На яких матчах ви були?
Як до вас ставилися вболівальники?
Чи були конфліктні ситуації?