Как я поссорился с партнером по бизнесу и какие выводы из этого сделал
Опубликовано: 06.09.2018
В 2017 году мы расстались с партнером, с которым работали вместе два года, хотя были знакомы более 10 лет. «Тревожные» звонки появились сразу, как только мы получили первые позитивные результаты в совместном бизнесе.
Партнер на волне первых успехов предложил идею, которая требовала большого количества времени на выполнение, но результат не гарантировала. А мы тогда занимались «горящим» проектом, который отнимал все время и силы, и не могли его бросить ради туманных перспектив. Мы с третьим партнером идею не поддержали. Инициатор воспринял отказ в штыки и в итоге ушел, перестав при этом выполнять свою часть проекта.
Срочно проверьте своих партнеров!
Вы знаете, что налоговики при проверке могут цепляться к любому подозрительному факту о контрагенте? Поэтому очень важно проверять тех, с кем Вы работаете. Сегодня Вы можете бесплатно получить информацию о прошедших проверках Вашего партнера, а главное - перечень выявленных нарушений!
Узнать подробнее >>
Мы должны были тогда же и расстаться, так как поняли, что человек в критический момент поступит непредсказуемо. Но мы этого не сделали, так как нас связывали дружеские отношения.
Конфликты продолжали возникать, и все время кто‑то был в чем‑то виноват: контрагент, клиент, сотрудник или мы. Из-за вспыльчивости партнера компания теряла ценных сотрудников, клиентов, деньги и проекты. Например, так от нас ушел менеджер, который делал больше половины продаж по проекту. Партнер, перед тем как уволить продавца, пообещал найти замену, но так и не сделал этого, и вскоре проект заглох.
Еще одним камнем преткновения были обещания, которые партнер давал клиентам, но которые мы не могли выполнить. Я постоянно улаживал конфликтные ситуации, чтобы работа не останавливалась. Но споры происходили все чаще, и мы стали тратить больше времени на улаживание конфликтов, чем на работу. Взаимное доверие пропало.
Мы могли часами сидеть над финансовым отчетом, где я объяснял причину расходов по каждой купленной ручке или оплаченному счету в такси. Примечательно, что и до совместного бизнеса конфликтный партнер постоянно рассказывал, как его обманули в прошлых проектах, из которых он ушел.
В конце концов партнер стал саботировать работу, не выполнять свои функции, и дальнейшее продолжение совместной работы было просто бессмысленным. Мы расстались. После его ухода продажи резко упали, однако мы пересмотрели концепцию работы с клиентами и через несколько месяцев добились прироста продаж.
После расставания с партнером я сделал четыре вывода.
1. Если хочешь начать бизнес с партнером, убедись в том, что доверяешь ему на 100 процентов. Если доверия нет, начинать не стоит.
2. Если в процессе выясняешь, что доверия нет, расставайся. Иначе накопится много ситуаций, которые сложно будет разрешить.
3. Если поведение партнера непредсказуемо, возникают конфликтные ситуации, разрешение которых вредит бизнесу, не стоит продолжать совместную работу.
4. Если партнер ставит в приоритет свое эго, а не бизнес, сотрудничество не даст желаемого результата.
Как обезопасить бизнес, если им управляют несколько партнеров
Анна Пехтина, Консультант практики Executive development компании Odgers Berndtson, Москва
Когда люди работают по принципу «впишемся, потом разберемся», это плохо сказывается на бизнесе. Как правило, люди и в жизни, и в работе ведут себя одинаково, то есть демонстрируют одни и те же поведенческие паттерны. Если вас что‑то настораживает в поведении партнера в жизни, например, он все время рассказывает о предыдущем негативном опыте ведения бизнеса, это повод задуматься, стоит ли начинать совместный бизнес-проект.
Если вы планируете организовать бизнес вместе, первое, что нужно сделать, — сформулировать общую цель, сделать ее измеримой, проанализировать, отзывается ли она в каждом из партнеров и сходятся ли они в видении достижения этой цели. Итогом такого упражнения могут стать сформулированная цель и план ее достижения.
Во-вторых, важно понимать, у кого какие ценности, схожи они или нет. Если один партнер нацелен на быстрый результат и признание и готов рисковать, а другой — на процесс и ему важнее безопасность бизнеса, лучше выяснить это на старте проекта. Честный разговор про ценности помогает установить доверительные отношения.
В-третьих, необходимо договориться о правилах игры: как вы будете вести совместный бизнес. Выделить слабые и сильные стороны, определить ресурсы, обговорить возможные риски. Обсудить, в каких случаях партнер может выйти из бизнеса, на каких условиях.
В-четвертых, распределить роли. Например, если один партнер отлично выстраивает отдел продаж, а у другого более развиты компетенции по привлечению клиентов и оказанию услуг, надо проговорить, в каких точках функционал пересекается, в каких нет, когда можно вмешиваться в решения партнера, а когда не стоит. Нужно обязательно проговорить зоны ответственности, чтобы каждый понимал, как строить взаимодействие друг с другом.
Эти шаги, конечно, не исключат всех конфликтов, но позволят лучше понять друг друга и договориться «на берегу». Если в основных моментах взгляды не совпадают, не стройте совместный бизнес, вы только потеряете дружбу.
Что делать если конфликт уже произошел? Совет один: не впадайте в крайности. В нашей культуре принято все делить на черное или белое, люди бывают излишне категоричны. Если до конца не разобраться в причинах негативного опыта, проблема может повториться уже с другим партнером. В жизни часто действует принцип: людям приходится возвращаться и вновь проживать сложную ситуацию, если она не была решена ранее.
Пригласите коуча или медиатора конфликтов. Эксперт поможет вам разобраться и принять взвешенное решение.
3 рецепта от руководителей, как сохранить с бизнес-партнерами хорошие отношения
Юрий Ковалев, управляющий партнер компании «Перфоманс Лаб»: «Когда мы с партнером создали компанию и начали работать, мы почти сразу стали ссориться. Чтобы не разругаться окончательно, договорились разграничить зоны ответственности на верхнем уровне. Он взял продажи и финансы, я — производство и пресейл. С этого момента было запрещено вмешиваться в чужую зону ответственности даже минимально. Наш уговор изменился после открытия американского офиса: теперь я отвечаю за Россию, а он за Америку. Но в целом принцип разграничения зон ответственности сохраняется и эффективно работает вот уже 10 лет».
Юлия Невструева, управляющий партнер компании Yula.Design: «„Говори и слушай“ — это правило, проверенное 15 годами совместного труда, пять из которых мы с партнером управляем собственным бизнесом. Мы пришли к этому правилу не сразу. Понять, что отношения должны быть прозрачными, нам помогали психолог и тренер по развитию. „Говори и слушай“ означает, что, когда любая из нас недовольна решением или поведением другой, она озвучивает это в удобной для обеих форме. А вторая должна это услышать. Терпеть неприятное — неэффективно. Еще одна тактика в том, что все наши приоритеты строятся на достижении общих целей. Мы их проговариваем и даже в маленьких решениях задаем друг другу вопрос: „Соответствует ли шаг цели?“»
Василий Воропаев, основатель компании Rubrain.com: «Мой опыт показывает, что партнерство в бизнесе основывается на формуле „3Д“: достоинство, доверие и дружба. Человек с чувством собственного достоинства не предаст вас из‑за денег или разногласий. Вы можете ему доверять и, скорее всего, начнете дружить „не по работе“. Если у нас с партнерами, которых я знаю уже 10 лет, возникают проблемы — сразу все честно обсуждаем. Стараемся понять позицию и эмоции друг друга. Кроме того, превентивно общаемся не на рабочие темы и встречаемся неформально, даже несмотря на то что живем в разных странах».
ТОП-6 самых важных статей для руководителя:
